삼성전자서비스

삼성전자서비스주식회사

형태	주식회사, 대기업
창립	1998년 10월 27일
창립자	삼성전자(주)
시장 정보	K-OTC: 037390
산업 분야	서비스
서비스	전자및통신제품수리 외
본사 소재지	대한민국  경기도 수원시 영통구 삼성로 290 (원천동)
사업 지역	대한민국
핵심 인물	김영호 (대표이사)
매출액	1,505,953,132,361원 (2019)
영업이익	5,920,826,402원 (2019)
순이익	3,220,227,444원 (2019)
자산총액	445,418,449,838원 (2019.12)
주요 주주	삼성전자주식회사: 99.33% 개인주주: 0.67%
종업원 수	8,577명 (2019.12)
모기업	삼성전자주식회사
자회사	삼성전자서비스씨에스주식회사
자본금	30,202,995,000원 (2019.12)
웹사이트	http://www.samsungsvc.co.kr/

삼성전자서비스(SAMSUNG ELECTRONICS SERVICE CO., LTD)는 대한민국의 전자제품 수리 및 사후서비스를 전문으로 하는 기업이다.

1998년 삼성전자 내 서비스사업부가 분사되어 자회사로 설립되었으며, 삼성전자에서 생산·판매하는 가전제품과 IT 기기를 중심으로 유지보수 및 고객지원 업무를 수행하고 있다.

전국 단위의 서비스 인프라를 기반으로 운영되고 있으며, 2025년 기준 약 170여 개의 서비스센터를 통해 신속하고 체계적인 서비스 제공을 목표로 하고 있다. 또한 고객 만족도 제고와 기술력 강화를 위해 전문 인력 양성, 서비스 품질 관리, 디지털 기반 서비스 고도화 등을 지속적으로 추진하고 있다.

연혁

• 1998년: 삼성전자서비스주식회사 설립
• 1999년: 업계 최초 사이버 서비스 센터 개설
• 2000년: 국내 최초 컴퓨터 원격진단 서비스 개시, 홈 닥터 서비스 도입
• 2001년: 사내 기술자격증 노동부 인정
• 2002년: 한국서비스품질지수(KS-SQI)가전/컴퓨터서비스 부문 1위 선정
• 2004년: 신 노사문화우수기업 선정 노동부 장관상 수상, 직업능력개발 대통령 표창 수상
• 2005년: GWP(훌륭한 일터만들기) 운동 도입, 내근 예약서비스 도입
• 2006년: 대한민국 훌륭한 일터 대상 수상, B2B 콜센터 구축, 국가품질상 서비스혁신 부문 국무총리상 수상
• 2008년: 교육우수기관 노동부 장관장 수상
• 2009년: 국가품질상 서비스혁신부문 대통령 표창 수상
• 2010년: 콜센터 음성인식 시스템 도입
• 2011년: 지식경제부 주관 한국서비스품질우수기업 인증
• 2013년: 한국서비스콜센터품질지수(KS-CQI) 2년 연속 1위 수상, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 12년 연속 1위
• 2014년: 한국에서 가장 존경 받는 기업(서비스센터 부문) 3년 연속 1위 선정, 한국산업의서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 5년 연속 1위
• 2024년: 한국에서 가장 존경 받는 기업(서비스센터 부문) 13년 연속 1위 선정

외부 링크

• 삼성전자서비스 - 공식 웹사이트