항공 승무원

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PSA 항공의 항공 승무원

항공 승무원(航空乘務員, 영어: flight attendant) 또는 캐빈 크루(영어: cabin crew)는 여객기에서 승객들에게 안내 및 기내식제공을 하는 승무원이다. 성별에 따라 여성은 스튜어디스/에어 호스티스(stewardess/air hostesses), 남성은 스튜어드/에어 호스트(steward/air hosts)라고도 하지만, 영미권에서는 성차별적인 용어라 하여 더 이상 쓰이지 않는다.

세계 최초의 항공 승무원은 1930년 5월에 미국보잉 에어 트랜스포트(Boeing Air Transport)에서 8명의 등록된 간호사들이 샌프란시스코시카고를 운항하는 여객기에서 근무한 것이다. 당시 여객기는 성능이 낮아 운항할 때 흔들림 등이 잦았으므로 상당수 승객들이 운항 중 멀미를 하여 이들에 대한 간호를 하기 위해 간호사들이 탑승하였던 것이다.

항공 승무원의 직급[편집]

  • 수습승무원 - 처음 스튜어디스로 입사하면 하게 되는 직급으로 수습승무원으로서의 수습기간은 3개월이다.
  • 신입승무원 - 수습 승무원으로 근무한 지 3개월이 지나면 하게 되는 직급으로 신입승무원으로서의 근무기간은 3~5년이다.
  • 부사무장(ASSISTANT PURSER) - 신입 승무원으로 근무한 지 3~5년이 지나면 자격심사를 거쳐서 하게 되는 직급으로 근무기간은 3년이다.
  • 사무장(PURSER) - 부사무장으로 근무한 지 3년이 지나면 하게 되는 직급으로 사무장으로서의 근무기간은 3년이다.
  • 선임사무장(SENIOR PURSER) - 사무장으로 근무한 지 3년이 지나면 자격심사를 거쳐서 하게 되는 직급으로 선임사무장으로서의 근무기간은 3년이다.
  • 수석사무장(CHIEF PURSER) - 선임사무장으로 근무한 지 3년이 지나면 진급 기회가 주어지는 스튜어디스의 최고 직급으로 수석사무장으로서의 근무기간은 3년이다.

항공 승무원의 직무[편집]

평상시의 직무[편집]

여객기가 이륙하기 전의 직무[편집]

  • 기내의 안전 여부 점검.
  • 비행 중 필요한 기내용품의 수량 및 탑재 여부 확인.
  • 기내의 청결 상태 확인.

여객기가 활주로로 이동할때의 직무[편집]

여객기가 이륙한후의 직무[편집]

  • 승객에게 헤드폰을 제공하며 영화음악을 선정할 수 있도록 사용법을 설명. (국제선)
  • 승객의 입국신고서세관신고서 등의 작성법을 설명. (국제선)
  • 승객에게 기내식을 제공. (국제선)
  • 승객에게 기내 면세품을 판매. (국제선)
  • 환자나 도움이 필요한 승객을 보살핌.

여객기가 도착하는 공항에 착륙할 때[편집]

  • 착륙을 안내하는 기내방송.
  • 기내 최종점검을 실시.
  • 기내의 이동 물질을 고정
  • 승객의 안전띠 착용 여부를 확인.

여객기가 도착 때의 직무[편집]

  • 승객이 내리는 것을 도와줌.
  • 객실 상태나 승객의 분실물 등을 점검.
  • 운항관련 보고서를 작성.

비상시의 직무[편집]

  • 승객을 안심시키며 필요한 조치를 취함.
  • 승객을 신속하고 안전하게 탈출시킴.