관계 마케팅

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관계 마케팅(Relationship marketing)은 직접 마케팅에서 발전한 마케팅의 일종으로, 판매 거래가 아닌 고객 유지와 만족을 강조한다.[1][2] RMO(relationship marketing officer)는 마케팅을 대행해 주고 일종의 수수료를 받는 전문 마케터를 가리킨다.

각주[편집]

  1. “What is relationship marketing? definition and meaning”. 《BusinessDictionary.com》 (영어). 2018년 2월 21일에 확인함. 
  2. Berry, Leonard L. (2002). “Relationship Marketing of Services Perspectives from 1983 and 2000”. 《Journal of Relationship Marketing》 1 (1): 59–77. doi:10.1300/j366v01n01_05. ISSN 1533-2667.