판촉

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판촉(販促, Promotion) 또는 판매 촉진마케팅 커뮤니케이션의 일환으로 기업의 제품이나 서비스고객들이 구매하도록 유도할 목적으로 해당 제품이나 서비스의 성능에 대해서 고객을 대상으로 정보를 제공하거나 설득하여 판매가 늘어나도록 유도하는 마케팅 노력의 일체를 말한다.

내용[편집]

판촉은 직접적으로 수요를 발생시키는 마케팅 수단 뿐만 아니라 기업이미지를 높이거나 긍정적으로 만들어 간접적 이윤을 창출할 때 쓰이는 커뮤니케이션 수단으로도 쓰인다. 세일즈 프로모션은 소비자가 제품에게 다가갈수 있는 기회를 제공하여 신규 고객을 창출하고, 기존 고객에게는 브랜드 로열티를 강화해 제품의 매출 증대에 기여한다.

촉진 전략의 기본 방향[편집]

1.푸시전략(push) : 제조업자가 판매촉진이나 인적판매 등을 이용하여 중간상으로 하여금 제품을 구비하고, 고객에게 적극적으로 판매하도록 유도하는 것이다. 브랜드 충성도가 낮고, 제품의 선택이 구매현장에서 결정되는 상황이 대부분인 경우로 판매점의 구매유도가 중요하다.

2.풀전략(pull) : 제조업자가 광고나 고객판촉등을 사용하여 최종 소비자에게 브랜드나 제품을 알려 스스로 적극적으로 구매하도록 유도하는 것으로, 제품이 고관여 제품이고 브랜드 충성도가 높은 경우에 적합하다.

광고 프로모션[편집]

광고는 제조업자에게는 제품판매 수단으로, 고객에게는 정보 원천으로서 중요한 역할을 하고 있다.

  • 고객들에게 정보를 전달한다
  • 정보 전달과 동시에 구매를 자극하고 설득한다
  • 제품이나 브랜드에 대한 우호적인 태도를 형성할 수 있다
  • 경제 발전에 공헌한다. 제품을 널리 알림으로써, 다른 기업들도 보다 좋은 제품을 개발하도록 동기 유발을 일으킨다
  • 변화의 촉매제 역할을 한다. 인식변화와 생활방식에 변화를 가져다 줄 수 있다

효율적인 판촉[편집]

  • 시장 상황과 동향을 통해 시장조사를 확실하게 조사하여, 목표고객과 이벤트 스타일, 비용 등을 체계적으로 계획할 수 있어야 한다.
  • 기업의 목표를 달성하기 위하여, 판매, 홍보, 광고 등 4P의 믹스를 잘 활용해야한다. 특히 세일즈 커뮤니케이션의 장점을 활용하여 기획, 매장 연출, 고객관리, 경품행사등 다양한 커뮤니케이션 방법을 찾는다.
  • 제품의 경쟁력과 시장상황등을 고려하는 방법이 중요하다. 제품이 처음 판매되는 신제품이라면 소비자의 관심과 흥미를 끌기위해 샘플링과 테스터 고객을 활용한 방법이 적절하다. 그리고 제품이 성장하고 있는 시기에는 제품보급을 위해 쿠폰이나 가격할인 등의 프로모션을 활용한다. 하지만 제품의 시장경쟁력이 하락할 경우 세일이나 원플러스원 세일 등 재빠른 판매 전략을 세운다
  • 통합적 마케팅 커뮤니케이션에 속하여 하나의 목표와 컨셉으로 꾸준하게, 적극적으로 그리고 적절한 시기에 이루어져야 한다.

참고 문헌[편집]

  • IMC시대의 이벤트기획론 - 김희진 <커뮤니케이션북스> 123쪽
  • 마케팅 - 채서일 저 <비앤엠북스> 462쪽