설득

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설득(說得)은 사회 영향의 포괄적 용어이다. 설득을 통해 한 사람의 믿음, 태도, 의도, 동기 부여, 행동에 영향을 주는 것을 시도할 수 있다.[1] 비즈니스에서 설득은 기록이나 발설을 통해, 또는 시각 도구를 사용하여 정보, 감정, 정당성, 또 이것들을 복합하여 전달함으로써 특정 사건, 아이디어, 물체, 다른 사람에 대해 한 사람이나 한 그룹의 태도나 행동에 초점을 두는 과정이다.[2] 설득은 또한 개인적인 이득의 추구를 위한 도구로 사용되기도 하는데, 이를테면 선거 운동, 구입 권유,[3] 재판 변호를 들 수 있다.

설득은 또한 사람들의 행동이나 태도를 변화시키기 위해 개인, 위치상의 자원을 사용하는 것으로 해석될 수도 있다.

이론[편집]

같이 보기[편집]

각주[편집]

  1. Gass, Robert H. Seiter, John S. (2010). 《Persuasion, social influence, and compliance gaining》 4판. Boston: Allyn & Bacon. 33쪽. ISBN 0-205-69818-2. 
  2. “Persuasion”. Business Dictionary. 2012년 5월 9일에 확인함. 
  3. Fautsch, Leo (January 2007). “Persuasion”. 《The American Salesman》 52 (1): 13–16. 2012년 12월 9일에 확인함.