관리 시스템
관리 시스템, 매니지먼트 시스템(management system)은 조직 (사회과학)이 목표를 달성하는 데 필요한 업무를 수행할 수 있는지 확인하기 위해 사용하는 일련의 정책, 프로세스 및 절차이다.[1] 이러한 목표는 조직 운영의 여러 측면(재정적 성공, 안전한 운영, 제품 품질, 고객 관계, 입법 및 규정 준수, 근로자 관리 포함)을 다룬다. 예를 들어, 환경 관리 시스템을 통해 조직은 환경 성과를 개선할 수 있으며 산업 안전 및 보건 관리 시스템을 통해 조직은 산업 보건 및 안전 위험을 통제할 수 있다.
국제 표준 ISO 9000:2015(제목: 품질 관리 시스템 - 기본 및 용어)는 3.5.3장의 용어를 "정책과 목표, 그리고 해당 목표를 달성하기 위한 프로세스를 수립하기 위한 조직의 상호 관련되거나 상호 작용하는 요소의 집합"으로 정의한다.[2]
관리 시스템의 주요 측면을 단순화한 것은 "계획, 수행, 점검, 조치"의 4가지 요소 접근 방식이다. 완전한 관리 시스템은 관리의 모든 측면을 다루며 목표 달성을 위한 성과 관리 지원에 중점을 둔다. 경영시스템은 조직이 학습하면서 지속적으로 개선되어야 한다.
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[편집]각주
[편집]- ↑ “FitSM Part 0: Overview and vocabulary”. Itemo. 2015년 4월 1일. 2015년 8월 31일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2015년 7월 24일에 확인함.
- ↑ “ISO 9000:2015 Quality management systems — Fundamentals and vocabulary”. 《iso.org》. International Organization for Standardization. 2020년 10월 12일. 2020년 10월 12일에 확인함.