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버즈워드

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빅 데이터와 관련된 버즈워드들의 워드 클라우드

버즈워드(buzzword)는 일정 기간 인기를 끄는 단어나 구절로, 새로운 용어일 수도 있고 기존에 존재하던 용어일 수도 있다. 버즈워드는 종종 기술 용어에서 유래하지만, 유행처럼 사용되는 과정에서 원래의 기술적 의미는 상당 부분 제거되고 단순히 타인에게 깊은 인상을 주기 위해 사용되기도 한다. 어떤 버즈워드들은 인공지능과 같이 올바른 맥락에서 사용될 때 그 진정한 기술적 의미를 유지하기도 한다.[1][2] 버즈워드는 흔히 특수용어(jargon), 두문자어, 또는 신조어에서 비롯된다. 지나치게 많이 사용되는 경영 버즈워드의 예로는 시너지, 수직적(vertical), 동적(dynamic), 사이버, 전략 등이 있다.

사업 분야에서 버즈워드가 없다면 업무 수행이 불가능할 것이라는 주장도 있는데, 이는 버즈워드가 맥락을 알고 있는 사람들에게 완벽하게 통하는 일종의 속기나 내부적인 지름길 역할을 하기 때문이다.[3] 그러나 유용한 버즈워드가 일반 대중의 언어로 흡수되면 그 유용성을 잃을 수도 있다. 경영학 교수 로버트 크라이트너(Robert Kreitner)에 따르면, "버즈워드는 문학계의 그레셤의 법칙과 같다. 그것들은 좋은 아이디어를 몰아낸다."[4] "모두가 같은 페이지에 있다(all on the same page)"와 같은 버즈워드나 버즈 구절은 비즈니스 환경에서 사람들로 하여금 상호 이해가 이루어지고 있다는 기분을 느끼게 하는 수단으로 보이기도 한다. 대부분의 직장이 특수한 전문 용어를 사용하며, 이것이 또 다른 형태의 버즈워드라고 주장될 수도 있는데, 이는 더 빠른 의사소통을 가능하게 한다. 실제로 많은 신입 사원들은 새로운 직장의 버즈워드를 빨리 익힐수록 스스로를 "팀의 일원"으로 더 강하게 느끼곤 한다. 버즈워드는 사람들의 업무 생활에 너무나 깊숙이 스며들어 있어 많은 이들이 자신이 이를 사용하고 있다는 사실조차 깨닫지 못한다. CSC 인덱스의 부사장 리치 드베인(Rich DeVane)은 버즈워드가 단순한 트렌드뿐만 아니라 성공적인 조직으로 간주되기 위한 일종의 "입장권"으로 여겨질 수 있다고 언급했다. 그는 "사람들이 피로감을 느끼는 지점은 각 컨설팅 회사들이 같은 내용에 대해 서로 다른 해석을 덧붙이려 시도할 때이다. 그것이 잘못된 정보를 양산한다"고 지적했다.[5]

버즈워드는 정치 분야에서도 두드러지게 나타나는데, 이는 "현실보다 수사(rhetoric)를 우선시하여, 정책을 먼저 '실행'하고 나중에야 '개념화'하는" 과정을 초래할 수 있다. 그 결과로 나타나는 정치적 담론은 "증거와 구조화된 논증으로 특징지어지는 이성적인 토론을 피하고, 대신 오로지 통제와 조종의 목적으로만 언어를 사용하는 것"으로 알려져 있다.[6]

또, 인터넷 검색이 쓰이면서 버즈워드는 인터넷에서 정보 검색 시 그다지 효율적이지 못한 단어들이라는 뜻도 생겼다.[7]

정의

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간결본 옥스포드 영어사전은 버즈워드를 하나의 표어(slogan) 또는 유행하는 특수용어의 조각으로 정의한다. 즉, 세련되고 유행하는, 최신 유행의(a la mode) 단어를 의미한다.

버즈워드는 단순히 나타나는 것이 아니라, 홍보 효과를 만들기 위해 비즈니스 내부에서 일하는 사람들의 집단에 의해 만들어진다는 주장도 있다.[8] 버즈워드는 경영과 가장 밀접하게 연관되어 있으며 "경영체 용어(management speak)"라고 알려진 어휘가 되었다. 이는 특정 분야의 전문 지식이 없는 사람들에게 깊은 인상을 주기 위해 해당 주제와 관련된 거창하거나 권위적인 용어를 사용하는 것을 말한다.

또한 버즈 구절(buzz phrase) 또는 유도적 언어(loaded word)라고 불리기도 한다.[1]

이것이 의미하는 바는 관리자가 해당 버즈워드를 사용할 때, 다른 대부분의 사람들은 그 의미를 듣기보다는 단순히 그것을 하나의 버즈워드로만 인식한다는 것이다. 그러나 버즈워드는 팀을 고무시키는 방법인 동시에 관리자 자신의 자존심을 세워주는 수단으로서, 경영에 있어 거의 "필요악"과 같다는 의견도 있다.[9] 그렇다고 해서 버즈워드가 반드시 나쁜 것만은 아니다. 많은 학문 분야가 버즈워드라 불릴 수 있는 새로운 용어들의 도입과 함께 번창하기 때문이다. 이러한 용어들은 대중문화나 일상생활로까지 넘어오기도 한다.[8] 텔레비전, 라디오, 인쇄물 그리고 점점 더 디지털화되는 매체(특히 소셜 미디어의 부상)를 통해 운영되는 오늘날의 미디어 채널을 통해 "버즈워드"는 큰 인기를 얻고 전 세계적으로 빠르게 적응될 수 있다.

유래

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버즈워드의 기원은 Hallgren & Weiss (1946)에서 찾아볼 수 있는데, 하버드 대학교에서 공부하던 경영학도들이 학업에서 더 좋은 결과를 얻기 위해 사용한 것에서 유래했다. 이러한 언어적 용어들은 수집되어 오늘날 "버즈워드"라고 알려진 것이 되었다. 버즈워드가 사용되던 초기에는 학생들이 중요한 항목들을 빠르게 기억해내기 위한 수단으로 사용되었다. 예를 들어, "만약 그의 분석이 가장 중요한 문제를 강조하지 않는다면 그는 '포커스가 부족한(poor focus)' 것이고, 중요한 권고 사항을 강조하지 못하면 '땜질(tinkering)'을 한다는 비난을 받을 것이다. 권고안의 '실행(implementation)' 순서가 좋지 않다면 그것은 '타이밍 부실(poor timing)'의 문제다. 성공하기 위해서 학생은 '문제의 정상에 서야(get on top of the problem)' 한다. 그는 문제를 '타격(hit the problem)'해야지 '섀도복싱(shadow box)'해서는 안 된다. 이런 것들을 할 수 없다면 그는 그냥 '유니폼을 반납하는(turn in his suit, 포기하는)' 편이 나을 것이다."[10]

학생들은 자신이 처한 상황과 그것이 일상생활의 순간에 어떤 영향을 미칠 수 있는지를 설명하기 위해 다양한 버즈워드를 사용해 왔다. 이러한 경영학도들을 연구하면서 Hallgren & Weiss (1946)는 학생들이 겉으로 보기에 권위 있게 말할 수 있다는 점을 주목했다. 또한 학생이 답변으로 내놓은 내용보다 적절한 버즈워드를 사용하는 것이 더 중요해 보일 때도 있었다. 버즈워드는 비즈니스 문화에 강력한 영향을 미치며 비즈니스 용어에서 흔히 사용된다.

대중문화에서

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월스트리트 저널의 존 키건(Jon Keegan)은 "지나치게 많이 쓰이는 경영 버즈워드를 무작위로 조합해 의미 없는 비즈니스 문구를 만들어내는" 비즈니스 버즈워드 생성기(Business Buzzwords Generator)를 공개했다. 예를 들어, "이 제품은 빅 데이터에 동기를 부여하고 경기장에서 혁신적인 성과를 입증할 것입니다"와 같은 식이다.[11]

포브스는 매년 "자곤 매드니스(Jargon Madness)" 게임을 개최한다. 여기서는 "미국 기업계에서 가장 참기 힘든 표현" 32개를 선정해 농구 토너먼트 방식으로 대결을 붙여 올해의 버즈워드를 결정한다.[12]

링크드인(LinkedIn)은 이력서를 작성할 때 피해야 할 버즈워드 목록을 매년 발표한다. 이는 "귀에는 좋게 들릴지 모르지만 실제로는 거의 아무런 내용도 담고 있지 않은 진부하고 공허한 단어들"이다. 2014년의 목록은 다음과 같다: 의욕적인(motivated), 열정적인(passionate), 창의적인(creative), 주도적인(driven), 광범위한 경험(extensive experience), 책임감 있는(responsible), 전략적인(strategic), 성과 기록(track record), 조직적인(organizational), 전문가(expert).[13]

발표자가 많은 버즈워드를 사용할 것으로 예상되는 회의에 참석할 때, 사람들은 버즈워드 빙고(buzzword bingo) 게임을 준비하기도 한다. 참가자들은 특정 버즈워드가 사용될 때마다 점수를 얻는다.[14]

패치 프로덕츠(Patch Products)는 버즈워드(Buzzword)라는 이름의 보드게임을 출시했다.[15]

"위어드 알" 얀코빅의 앨범 Mandatory Fun에는 "Mission Statement"라는 곡이 수록되어 있는데, 이 곡은 본질적으로 아무 의미 없는 버즈워드들을 길게 나열한 가사로 이루어져 있다.[16]

같이 보기

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각주

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  1. 1 2 “Buzzword”. 《Merriam-Webster》. 2015년 2월 3일에 확인함.
  2. ↑ Compare: "buzzword n. orig. and chiefly U.S. a keyword; a catchword or expression currently fashionable; a term used more to impress than to inform, esp. a technical or jargon term." 〈buzz〉 온라인판. 《옥스퍼드 영어사전》. 옥스퍼드 대학교 출판부. (구독 또는 참여 기관 회원가입 필요)
  3. ↑ Ettorre, Barbara (September 1997). 《What's the Next Business Buzzword?》. 《Management Review》 86. 2015년 9월 6일에 확인함. How can corporate America operate without buzzwords? They will be with us always because business organizations are a ready market for them. ... These are internal shortcuts. To outsiders, they might be little understood, but to everyone in the organization, they make perfect sense.
  4. ↑ Ettorre, Barbara (September 1997). 《What's the Next Business Buzzword?》. 《Management Review》 86. 2015년 9월 6일에 확인함. Robert Kreitner, senior lecturer and professor of management at Arizona State University, equates buzzwords with the economic theory holding that bad money drives out good money. 'Buzzwords are the literary equivalent of Gresham's Law', Kreitner says. 'They will drive out good ideas [...].'
  5. ↑ Ettore, B. (1997, September). What's the next business buzzword? Management Review, 33–35.
  6. ↑ Loughlin 2002, 229–242쪽.
  7. ↑ https://ko.dict.naver.com/#/search?query=%EB%B2%84%EC%A6%88%EC%9B%8C%EB%93%9C. 2026년 3월 11일에 확인함. |제목=이(가) 없거나 비었음 (도움말)
  8. 1 2 Collins 2000.
  9. ↑ Cluley 2013.
  10. ↑ Hallgren & Weiss 1946, 263쪽.
  11. ↑ Keegan, Jon. “Business Buzzwords Generator”. 《Wall Street Journal:Projects》. 2015년 2월 3일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2015년 2월 3일에 확인함.
  12. ↑ Nelson, Brett (2013년 2월 5일). “Business Jargon Bracketology: Which Annoying Corporate Buzzword, Cliché Or Euphemism Will Win Forbes' NCAA-Style Tourney? Vote Now!”. 《Forbes》. 2015년 2월 3일에 확인함.
  13. ↑ Adams, Susan (2015년 1월 21일). “Ten Buzzwords To Cut From Your LinkedIn Profile In 2015”. 《Forbes》. 2015년 2월 3일에 확인함.
  14. ↑ Belling, Larry (2000). “Buzzword Bingo”. 《Writers Dreamtools》. 2017년 9월 18일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2009년 11월 5일에 확인함.
  15. ↑ “Buzzword®”. 《PlayMonster》. Patch Products, Inc. 2016년 3월 4일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2015년 2월 3일에 확인함.
  16. ↑ Strecker, Erin (2014년 7월 21일). “'Weird Al' Yankovic Announces His 'Mission Statement' in Final Video”. 《Billboard》. 2015년 9월 5일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2015년 5월 30일에 확인함.

출처

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  • Cluley, Robert (2013년 1월 11일). 《What Makes a Management Buzzword Buzz?》. 《Organization Studies》 34. 33–43쪽. doi:10.1177/0170840612464750. S2CID 143649572. 
  • Collins, David (2000). 《Management Fads and Buzzwords: Critical-Practical Perspectives》. Psychology Press. 
  • Hallgren, F. M.; Weiss, H. (1946). 《'Buzz words' at the 'B School'》. 《American Speech》. 
  • Loughlin, Michael (May 2002). 《On the buzzword approach to policy formation》. 《Journal of Evaluation in Clinical Practice》 8. 229–242쪽. doi:10.1046/j.1365-2753.2002.00361.x. PMID 12180370. 

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