협업 소프트웨어

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협업 소프트웨어, 혹은 그룹웨어(groupware)는 여러 사용자가 각기 별개의 작업 환경에서 통합된 하나의 프로젝트를 동시에 수행할 수 있도록 만들어 주는 소프트웨어이다. 로터스 소프트웨어로터스 노츠 (Lotus Notes)가 그 효시이다. 점점 더 많은 사람들이 이를 사용하기 시작하면서 협업 소프트웨어의 가치는 증대되었다. 예를 들어, 점점 더 많은 사람들이 수시로 일정을 기록함으로 인해 일정 기록이 매우 유용해진 것처럼 말이다.

그룹웨어의 확장으로 협업 미디어가 있을 수 있는데, 이는 여러 명의 사용자가 동시에 웹사이트 내의 정보를 생성하고 관리할 수 있는 소프트웨어이다. 협업 미디어의 예로는 위키슬래시닷 (slashdot)을 들 수 있다.

방법론적으로 다음과 같이 구분할 수 있다.

  • 웹 기반 협업 도구
  • 소프트웨어 협업 도구

영역 별로는 다음과 같이 구분할 수 있다.

  • 지식 관리 도구
  • 지식 생성 도구
  • 정보 공유 도구

협업의 수준[편집]

그룹웨어는 협업의 수준에 따라 세 개의 범주로 나뉘어 설명하기도 한다. 이 세 범주는 각각 커뮤니케이션 도구, 회의 도구, 그리고 협업 관리도구이다.

  • 전자적인 커뮤니케이션 도구는 메시지나 파일, 데이터, 혹은 문서를 사람들 사이에 주고 받을 수 있게 만들어 정보의 공유를 증진시킨다. 그 예로는 다음과 같은 것들이 있다.
    • 전자 메일
    • 팩스 보내기
    • 음성 메일
  • 전자적인 회의 도구는 좀 더 상호 대화적인 방식으로 정보의 공유를 증진시킨다. 그 예는 다음과 같다.
    • 데이터 회의 - 네트워크로 연결된 PC 상에서의 “화이트 보드”를 통한 회의
    • 음성 회의 - 전화를 활용한 상호 대화
    • 화상 회의 및 음성 회의
    • 대화방
    • 전자 회의 시스템 (EMS)
  • 협업 관리 도구들은 그룹 내의 활동을 관리하고 증진시킨다. 다음과 같은 것들이 있다.

협업 소프트웨어들은 웹 기반일 수도 있고, 데스크톱 PC 상의 소프트웨어일 수도 있다.

적용[편집]

협업 소프트웨어를 도입하는 데 가장 큰 장애물은 사람들에게 그것을 쓰도록 유도하기가 힘들다는 점이다. 소프트웨어에 익숙해지기까지는 훈련이 필요하다. 그래서, 피고용자들이 협업 소프트웨어를 사용하여 기여하는 데에 대한 대가가 있어야 하며, 그 대가는 금전적이거나, 심리적인 형태로 주어진다.

많은 경우 협동작업은 회사의 사내문화와 잘 맞지 않을 수 있으며, 따라서 협업 소프트웨어의 도입이 오히려 불화를 일으킬 수 있다. 경쟁적인 것에서 협동적인 것으로 사내 문화를 바꾸는 일은 쉬운 일이 아니며, 대부분의 경우 최고경영자를 포함한 조직의 모든 단계의 변화가 요구된다.

협업 소프트웨어의 예[편집]

자유 소프트웨어[편집]

상용 소프트웨어[편집]

  • 타이거컴퍼니 티그리스 (기업용 SNS, 소셜웨어)
    • 소셜EKP
      • SNS방식의 개방적이고 빠른 커뮤니케이션 포털
      • 실시간 시스템 통합 알림 서비스
      • 다양한 지식을 쉽게 공유하고 확산하는 Information Ecosystem으로서의 KM 구축
    • 소셜GW
      • 이메일, 전자결재, 일정, 경조사 등 GW 기능을 소셜 기반의 타임라인으로 전환
      • 언제 어디서나 업무를 손쉽게 처리
    • 소셜HR
      • 부서/직급/직무 간 커뮤니케이션 흐름을 분석하여 핵심인재를 파악
      • 적재적소에 인력 배치를 위한 객관적 데이터 제공
    • 소셜CRM
      • 흩어져 있는 영업조직의 정보 공유 및 협업 채널 제공
      • 고객 및 영업 정보의 업데이트를 실시간으로 빠짐없이 확인
  • 쎄지오 웍스 (중소기업용 메신저 50인 미만 무료버전)
    • 업무용메신저: 윈도우PC, Mac, Linux 등에서 서로 호환되는 애플리케이션.
    • 그룹웨어: 전자결재, 메일, 마이폴더, 업무관리, 일정 등의 다양한 기능제공
    • 쎄지오 웹데몬 기반으로 쉽게 설치하여 운영.
    • 스마트폰 기반의 모바일 버전을 함께 사용하며 홈페이지에서 다운로드 가능
  • 가비아의 하이웍스 (무료, 부분 유료)
    • 가비아가 제공하는 기업 솔루션
    • 협업과 사내 커뮤니케이션을 위한 소셜 그룹웨어, 하이웍스
    • 구성 : 메일, 메신저, 전자결재, 업무 게시판, 사내 SNS, 일정관리, 전자결재, 공용메일, 웹하드, 전자세금계산서
    • 제공 프로그램 : 스마트폰용 모바일앱 (메일, 게시판, 전자결재, 메신저)
    • 가격 : 무료, 부분 유료 (메일, 웹하드 용량 추가, 게시판 용량 추가)

읽을거리[편집]

바깥 고리[편집]