존 M. 켈러

켈러(John M. Keller)의 동기유발 교수설계이론은 동기유발의 4가지 요건을 주의집중, 관련성, 자신감, 만족감으로 보고 이러한 요건을 총족시키도록 수업을 설계하면 효과적인 수업이 된다는 이론이다. 4요건의 영문 앞글자를 따서 ARCS 모형이라고도 한다.

이론의 배경

켈러(John M. Keller)의 학습 동기 이론에 있어 가장 핵심적인 용어는 '동기'이다. 따라서 교수자가 전략적으로 다루어야 할 동기가 무엇인지, 그리고 그 동기가 학습에 어떠한 영향을 미치는 지에 대해 먼저 알아볼 필요가 있다.

동기란 무엇인가?

사람들은 항상 뭔가를 선택한다. 대부분의 선택은 무의식적으로 이루어지지만 가끔은 뭔가를 욕구하는 마음이 선택의 기반이 되기도 한다. 바로 이러한 욕구하는 마음이 동기이다. 다시 말해 동기란 사람들이 무언가를 선택하게 만드는 마음 상태, 혹은 의지를 의미한다. 사람들은 이러한 동기를 바탕으로 자신이 원하고자 하는 것을 이루기 위해 노력하고 뭔가를 이루기 위해 스스로 마음속에 동기를 불러 일으키기도 한다.

심리학에서는 동기를 행동의 '방향'과 '강도'를 설명해주는 현상이라고 정의하기도 한다. 따라서 동기는 사람들이 선택을 할 때 왜 하필이면 그것을 선택하는지에 대한 설명과 더불어 그것을 얼마만큼 적극적으로 추구하는지 그 정도를 나타내는 잣대이다.

동기가 학습에 미치는 영향

동기는 학습의 가장 기본적인 요소이다. 또한 동기 없이는 제대로 된 학습의 결과를 기대하기 힘들다. 일반적으로 사람들은 무언가를 배울 때 학습에 대한 동기를 바탕으로 자신의 의지를 행동에 옮기게 된다. 가령 A라는 사람이 유명한 피아니스트의 훌륭한 연주를 듣고 난 다음 자신 또한 그렇게 피아노를 쳐보고 싶다고 생각한다면 그는 피아노 학습에 대한 동기를 갖게 된 것이라 할 수 있다. 그러나 동기 없이 학습을 시작할 경우 학습자는 금세 학습에 대한 흥미를 잃어버리게 되거나 그 학습을 회피하려고 할 수도 있다. 자신이 그것을 왜 배워야 하는지 이해하지 못하기 때문이다. 따라서 교수자는 성공적인 학습을 위해서 교수-학습 과정 자체가 학습자의 동기를 유발할 수 있도록 주의를 기울여야 한다. 즉 학습을 성공시키는 데 필요한 요인인 효율성, 효과성, 매력성 중 동기는 매력성과 밀접한 관련을 갖고 있다고 볼 수 있다.

학습 동기 이론 소개

켈러(John M. Keller)는 자신의 저서에서 거시적으로 학습 동기 이론의 주요한 네 가지 요소(주의 집중, 관련성, 자신감, 만족감)가 어떻게 학습자의 노력과 수행, 결과에 영향을 끼치는지에 대해 설명했다.

학습 동기 이론 모형

이론적 개요

학습자의 동기가 학습에 얼마만큼 큰 영향을 미치는가는 기존의 수많은 이론과 연구들을 통해 입증되었으나 이것을 체계적으로 정리하고 설명할만한 모델은 없었다. 바로 이러한 동기 연구의 체계적 기반을 정립한 것이 바로 켈러(John M. Keller)의 학습 동기 이론이다. 학습 동기 이론은 학습자의 동기를 유발하고 동기를 계속 유지시키기 위한 방법을 네 가지 주요한 범주로 분류했으며 이 네 가지 범주는 각각 주의 집중(Attention), 관련성(Relevance), 자신감(Confidence), 만족감(Satisfaction)이다. 학습 동기 이론을 지칭하는 또 다른 이름인 ARCS 모델은 바로 이 네 가지 범주의 앞글자를 따서 지어졌다.

이론의 가정

켈러(John M. Keller)의 이론은 몇 가지 가정을 바탕으로 성립된다.

1. 학습자의 동기는 고정불변한 것이 아니라 유동적이고 변화 가능한 것이다.

   만약 학습자의 동기가 고정되어 있고 외부의 힘으로는 바꿀 수 없다 한다면 교수자는 학습자의 동기 유발과 지속을 위해 할 수 있는 것이 아무것도 없다. 이 경우 학습 동기 이론에 대해 논하는 것은 무의미하다고 볼 수 있다. 따라서 켈러(John M. Keller)는 학습자의 동기가 다양한 외부적 변인을 통해 변화 가능하다고 전제한다.

2. 동기 전략을 논할 때 교수 설계에 있어 효율성과 효과성은 보장되어 있다.

   동기 전략은 크게 보았을 때 교수 설계의 하위 요소이다. 다시 말해 교수 설계에서 동기 전략을 고려한다는 것은 이미 학습의 효과성과 효율성이 보장되어 있다는 의미이다. 따라서 교수-학습의 주요 변인인 효율성, 효과성, 매력성 중 동기 전략이 주목하는 매력성을 제외한 나머지 효율성과 효과성은 고정된 변수로 취급한다.

3. 학습자의 동기는 체제적인 문제 해결법에 의해 강화하거나 약화시킬 수 있다.

   교수자는 학습 동기 이론을 바탕으로 여러가지 다양한 전략들을 통해 학습자의 동기를 조절하는 것이 가능하다. 다시 말해서 학습을 위한 학습자의 동기가 지나치게 약하다면 학습자는 동기 이론을 바탕으로 학습자에게 필요한 전략이 어떤 것인지를 파악하고 그것과 관련된 전략을 통해 학습자의 동기를 강화할 수 있다.

학습 동기 이론의 구성요소

위에서도 언급했듯이 학습 동기 이론은 다른 말로 ARCS 모델이라고도 불리며 A(주의 집중; Attention), R(관련성; Relevance), C(자신감; Confidence), S(만족감; Satisfaction) 네 가지 요소로 구성되어 있다. 각 요소는 학습자의 동기 유발과 지속을 위한 이론적 기반과 필요한 전략을 포함하고 있다.

주의 집중(Attention)

학습이 효과적이기 위해서는 학습자의 주의력이 필요하다. 학교에서 선생님이 학생들을 가르칠 때 가장 먼저 하는 것이 바로 학생들의 주의를 집중시키는 일이듯이 '주의 집중'은 학습을 위해 가장 먼저 이루어져야 하는 조건이다. 아무리 완벽하게 설계된 수업이라 할지라도 학습자가 교수자의 말에 귀를 기울이지 않는다면 수업 자체가 무의미하기 때문이다. 따라서 교수자는 학습자가 수업에 집중할 수 있도록 계속해서 학습자의 호기심을 자극해야 한다. 학습자가 호기심을 가지고 학습에 주의 집중할 때 비로소 제대로 된 학습이 이루어진다.

바로 이러한 학습자의 주의 집중을 위해 켈러(John M. Keller)는 세 가지 하위 전략을 내세웠다.

1. 감각적 주의 집중

   교수자는 우선 학습자의 흥미를 유발하기 위해 무엇을 할 것인가에 대해 생각해야 한다. 즉 학습자가 새롭고 흥미롭게 느낄만한 매체나 전달 방식을 통해 학습자가 학습 내용에 관심을 기울이도록 하는 것이 바로 감각적 주의 집중의 핵심이다.

2. 인지적 주의 집중

   학습자의 감각적 주의 집중이 이루어졌다면 그것을 한 단계 더 높은 차원의 호기심으로 연결할 필요가 있다. 그래서 필요한 것이 바로 인지적 주의 집중이며, 교수자는 학습자가 학습 내용에 스스로 의문을 갖고 그것을 탐구하고자 하는 욕구를 가질 수 있도록 질문거리를 주거나 역설적인 상황을 제시할 수 있다.

3. 다양성

   아무리 새롭고 놀라운 자극이라 할지라도 그것이 계속해서 반복되어 익숙해지면 사람은 심리적으로 지루함을 느끼게 된다. 지루함을 느끼면 학습에 대해 주의 집중이 떨어지고 동기 지속도 어렵기 때문에 교수자는 다양한 매체 혹은 구체적인 예시를 제시하는 등 학습 방식이나 형태의 다양성을 추구할 필요가 있다.

관련성(Relevance)

뭔가를 학습할 때 학습자들은 가장 먼저 '내가 이것을 왜 배우는가?'에 대한 해답을 구해야 한다. 사람들은 보통 무엇인가를 할 때 그 일을 하는 목적을 가진다. 인간이 하는 활동 중 하나인 학습도 내재적으로 어떠한 의도와 목적을 가지게 된다. 시지프의 신화에서 시지프에게 내려진 형벌이 가혹하다고 생각되는 이유는 그것이 뚜렷한 목적성을 가지고 있지 않기 때문이다. 마찬가지로 만약 학습에 뚜렷한 목적이 없고 학습자들이 그것을 배워야 할 이유를 찾지 못한다면 학습은 자연스레 지루하고 쓸모없는 것으로 여겨진다.

학습 동기 이론에서의 관련성이란 결국 사람들이 왜 어떠한 것에 끌리는지에 대한 설명이다. 그리고 그 관련성은 위에서 언급한 것처럼 행위의 목적이 가지는 매력과 가치에 비례한다. 수업의 목적이 더 매력적이고 가치있어 보일 때 사람들은 그것에 끌리게 된다. 즉 목적이 자신과 더 잘 부합할수록 큰 동기를 얻는 것이다.

이 관련성을 위한 하위 전략은 다음의 세 가지가 있다.

1. 목표 지향성

   학습자들은 기본적으로 뭔가를 필요로 하기 때문에 학습에 임한다. 따라서 교수자는 학습자들의 필요를 잘 파악하고 그것에 맞춰 목표를 선정할 필요가 있다. 또한 설정된 목표를 학습자들에게 주지시켜 주고 그것의 유용성에 대해 말해주어야 한다. 학습자들은 제시된 목표를 통해 자신의 필요가 충족되는지 아닌지에 대해 판단할 수 있기 때문에 목표 설정은 신중하게 이루어져야 한다.

2. 필요나동기의부합성

   설정된 목표가 학습자 개인의 필요와 일치한다 하더라도 실제 수업의 방식이 학습자의 욕구를 충족시켜줄 수 없다면 학습자의 동기가 낮아지게 된다. 교수자는 이를 방지하기 위해 학습 방법이나 내용이 학습자가 학습 유형과 관심사에 부합하도록 만들어야 한다. 이를 위해 교수자는 개인적 성취의 기회, 협력 활동, 지도력의 책임, 긍정적인 역할 모델을 제공함으로써 학습 내용을 학습자의 동기나 가치와 부합하게 하는 것이 좋다.

3. 친밀성

   지나치게 개인적이거나 특수하지 않다면, 가급적 학습에 사용되는 예시나 상황들은 학습자에게 친숙한 것일수록 좋다. 사람은 일반적으로 새로운 것에 호기심을 보이지만 그것이 자신과 너무 동떨어졌다고 느끼면 오히려 호기심이 감소하는 경향이 있다. 교수자는 학습자가 새롭게 배우는 학습 개념들을 자신에게 친숙한 경험이나 지식과 연결할 수 있도록 도와야 한다.

자신감(Confidence)

학습에 있어서 자신감은 매우 중요하다. 만약 어떤 과제를 수행하는데 있어 자신감이 높은 학습자와 그렇지 않은 학습자간에는 얼마만큼의 차이가 나게 될까? 켈러의 학습 동기 이론에서의 자신감은 바로 학습 결과에 대해 학습자가 기대하고 있는 것을 나타내는 척도이다. 즉 학습자가 자신의 성공에 대해 얼마만큼 확신을 가지고 있느냐가 학습자의 자신감을 좌우한다는 것이다.

당연히 학습 성공에 대해 높은 기대감을 가지고 있는 학습자일수록 자신감은 높아지게 된다. 그리고 교수자는 이를 위해 몇 가지 전략을 세울 수 있다.

1. 학습 요건

   교수자는 학습자가 학습에 대한 성공을 기대할 수 있도록 학습 요건을 마련해줘야 한다. 가장 좋은 방법은 학습자에게 그들이 어떻게 성공할 수 있는지와 어떤 기준에 의해 평가 받는지에 대해 자세히 가르쳐주는 것이다. 만약 성공의 기준이 없다면 학습자는 자신이 어떻게 해야 성공할 수 있는지 모르고, 또 성공에 대한 기대도 갖지 않게 된다.

2. 성공 기회 제공

   아무리 학습 요건이 잘 마련되어 있다 하더라도 학습자가 실제 학습을 진행하면서 성공의 기회를 갖지 못한다면 학습자는 반복된 실패로 인한 무력감을 경험하게 된다. 따라서 교수자는 학습자가 그들이 배우고 있는 학습 내용을 바탕으로 여러 가지 과제를 수행할 수 있다는 확신을 계속해서 심어줄 필요가 있다. 이를 위해서 교수자가 할 수 있는 일은 학습자에게 다양한 학습의 경험을 제공하는 것이다.

3. 자기 규제감

   사람은 자신에게 통제와 규제할 수 있는 힘이 주어졌을 때 더 큰 자신감을 얻는다. 이것은 성공에 대해서도 마찬가지인데, 만약 성공이 자신의 노력이나 수행 여부에 좌지우지되지 않는다면 사람들은 노력 자체에 대한 신뢰감을 잃게 된다. 학습자가 성공을 하게 하되, 그것이 운이나 외부적 요인이 아니라 학습자 스스로의 노력과 능력에 달린 것이라는 믿음을 계속해서 주지시켜 주어야 한다. 그래야 학습자는 더 나은 성공을 위해 자발적으로 노력할 것이다.

만족감(Satisfaction)

학습자들은 자신이 수행한 것을 토대로 학습의 결과에 대해 만족할 수도 있고 불만족할 수도 있다. 만족감은 학습의 초기에 직접적으로 동기를 유발하지는 않으나 학습자가 학습에 대한 동기를 유지시킬 수 있게 만들어주는 요소이다. 또한 이전에 수행했던 학습에 대한 만족감은 다음 학습에 대한 기대와 동기의 밑바탕이 된다.

만족감은 특히 내재적 동기에 강력한 영향을 미치게 되는데 교수자는 이를 위해 외재적 보상을 적절히 이용할 수 있어야 한다. 만족감을 위한 전략은 다음과 같다.

1. 내재적 강화

   학습의 결과에 대해 학습자가 내적으로 만족감을 느끼는 것이 중요한 까닭은 그것이 근본적으로 학습자의 학습 능력을 신장시켜주는 요인이기 때문이다. 학습이 내재적으로 만족스럽지 않은 경험이 반복되면 학습자는 학습 자체를 싫어하고 기피할 가능성이 크다. 그렇기 때문에 교수자는 단순히 외적인 부분이 아니라 내적으로 학습자가 학습에 대해 긍정적인 인식을 갖게 하도록 노력해야 한다. 이를 위해 가장 좋은 방법은 학습 성과가 개인의 노력에 달렸다는 사실에 대한 강조와 더불어 그러한 개인의 노력과 성과를 긍정하는 피드백을 제시하는 것이다.

2. 외재적 강화

   물론 피드백만으로 학습자의 내적인 동기를 강화할 수 있다면 좋겠지만 어느 정도는 외적인 보상과 유인이 학습자의 동기를 더욱 강하게 고취시키는데 큰 역할을 하기도 한다. 따라서 교수자는 학습자에게 현실적이거나 상징적인 보상을 제공하고 학습자가 스스로 자신의 성과를 확인할 수 있도록 기회를 제공해야 한다. 그러나 학습자의 노력이나 수행에 직접적인 관련이 없는 외재적 보상을 반복해서 제공하는 것은 오히려 학습자의 동기를 떨어뜨리는 요인이 될 수 있다.

3. 형평성 유지

   학습자가 한 명이 아닌 다수일 경우 형평성 유지는 매우 중요한 전략이다. 왜냐하면 사람들은 대부분 타인과의 비교를 통해 자신의 성과를 상대적으로 인식하고 받아들이기 때문이다. 자신이 받은 보상이 아무리 좋다 하더라도 타인이 받은 보상에 비해 상대적으로 턱없이 부족하다면 학습자는 불만족을 느낄 수밖에 없다. 만약 그 기준이 자신이 납득할 수 없는 것이라면 불만족은 더더욱 커지게 된다. 교수자는 이를 막기 위해 평가의 기준을 명확히 하고 항상 엄격하게 그것을 적용하려고 노력해야 한다. 또한 학습자의 기대와 수행 요건이 일치하도록 신경쓰는 것도 잊어서는 안 된다.

학습 동기 이론의 비평

몇 가지 제한점이 있지만 학습 동기 이론은 성공적인 교수-학습 과정에 있어 학습자의 동기라는 매우 중요한 요인을 체계적이고 분석적으로 다루어 교수-학습 설계자들이 교수-학습 과정 설계 시 동기를 다방면으로 고려할 수 있는 이론적 기반을 마련했다.

이론의 의의

켈러(John M. Keller)의 학습 동기 이론은 이전에 산발적으로 흩어져 진행되던 학습자의 동기에 대해 포괄적이고 체계적인 접근 방법을 제공했다는 데 있어 큰 의의를 가진다. 또한 학습 동기 이론은 동기에 영향을 미치는 수많은 요인들에 대해 단편적이고 지엽적인 접근이 아니라 그것들을 크게 구별해서 네 개의 범주를 마련했다. 실제 켈러(John M. Keller)가 제시한 주의 집중, 관련성, 자신감, 만족감은 학습자의 동기 유발과 지속에 있어 그 효과성을 입증했으며 효과적인 수업 설계를 위한 하나의 큰 전략을 마련했다.

이론의 제한점

학습 동기 이론이 동기의 유발과 지속을 위해 네 가지 전략적 범주를 제시한 것은 맞지만 실제 학습자의 동기에 영향을 미치는 요인은 훨씬 다양하며 복잡하다. 어떤 학습자를 대상으로 동기 전략을 구사하느냐에 따라 같은 방식이 효과를 거둘 때도 있고 그렇지 못할 때도 있다. 즉 아무리 잘 짜여진 학습 동기 이론이라 할지라도 교수-학습 설계의 매력성을 완전하게 보장할 수 없다는 뜻이다.

따라서 교수자는 학습자의 동기를 유발하고 지속할, 좀 더 구체적이고 보다 확실한 접근을 위해 스스로의 안목과 분석에 의지할 수밖에 없다. 또한 학습 동기 이론은 학습의 전반적이고 전체적인 부분에 있어서의 동기 유발과 지속을 위한 전략이기 때문에 학습자 개개인의 특성을 고려하지 않고 있다는 점을 명시해야 한다. 즉 학습자와 학습 대상에 대한 선행적인 이해가 바탕이 되지 않으면 학습 동기 이론은 그저 기술적인 부분에 지나지 않게 된다.

참고 문헌

• John M. keller. “Motivational Design for Learning and Performance”. 
• 한만열. “Keller의 학습 동기 이론 (ARCS 모형) 비평”.