OTRS

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OTRS
OTRS: 티켓 개요
OTRS: 티켓 개요
원저자 Martin Edenhofer
개발자 OTRS AG[1]
발표일 2001년
최근 버전 6.0.3 / 2017년 12월 18일 (11달 전)(2017-12-18)[2]
프로그래밍 언어 /자바스크립트
플랫폼 멀티 플랫폼
언어 32개 언어[3]
종류 트러블 티켓 시스템
라이선스 Affero GPL 버전 3
웹사이트 www.otrs.org

OTRS(Open-source Ticket Request System)는 자유오픈 소스 트러블 티켓 시스템 소프트웨어 패키지로서, 기업, 단체 및 기타 실체가 수신 쿼리에 티켓을 할당하고 이들에 대한 추가 통신을 추적하는데 사용한다.

역사[편집]

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버전 원래 출시일 최신 버전 출시일 상태
오래된 버전, 지원 중단: 1.0 2003-02-04 1.0.0 2003-02-04 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 1.1 2003-04-24 1.1.2 2003-06-01 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 1.2 2004-02-10 1.2.4 2004-07-05 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 1.3 2004-09-22 1.3.3 2005-11-20 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 2.0 2005-05-02 2.0.5 2007-07-19 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 2.1 2006-08-29 2.1.9 2010-02-06 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 2.2 2007-05-29 2.2.9 2010-02-06 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 2.3 2008-08-03 2.3.5 2010-02-06 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 2.4 2009-07-21 2.4.15 2012-09-20 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 3.0 2010-11-06 3.0.22 2013-07-04 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 3.1 2012-02-03 2.1.9 2014-03-27 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 3.2 2013-01-17 3.2.18 2015-09-23 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 3.3 2013-10-31 3.3.15 2015-09-23 더 이상 지원하지 않음 [4]
오래된 버전, 지원 중: 4.0 2014-11-13 4.0.28 2017-12-19 현재도 지원함
오래된 버전, 지원 중: 5.0 2015-10-09 5.0.26 2017-12-19 현재도 지원함
현재 안정화 버전: 6.0 2017-11-21 6.0.3 2017-12-19 최신
범례:
오래된 버전
오래된 버전, 지원 중
최신 버전
최신 미리보기 버전
배포 예정

추가 기능[편집]

OTRS에는 플러그인 매커니즘이 있는데 수많은 프로그래머들이 추가 기능을 작성하여 새로운 기능을 도입하고 있다. 2011년 3월 OPAR(OTRS Package ARchive)라는 이름의 퍼블릭 저장소가 시작되었다.[5] 2012년 10월까지 약 60개의 추가 기능이 발행되었다.

각주[편집]

  1. “OTRS Homepage”. 2014년 11월 25일에 확인함. 
  2. “OTRS 6 Patch Level 3 Changes”. 2017년 12월 19일에 확인함. 
  3. “IT Service Management Software”. OTRS.com. 2013년 10월 30일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2012년 6월 9일에 확인함. 
  4. 《otrs.com》 https://web.archive.org/web/20160422025334/https://www.otrs.com/release-notes-otrsitsm-module-4-patch-level-15/#. 2016년 4월 22일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2016년 4월 29일에 확인함.  |제목=이(가) 없거나 비었음 (도움말)
  5. “OPAR: OTRS Package ARchive”. DE: Perl Services. 2012년 10월 14일에 확인함. 

외부 링크[편집]