OTRS

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OTRS
OTRS: 티켓 개요
OTRS: 티켓 개요
원저자Martin Edenhofer[1]
개발자OTRS AG[2]
발표일2001년
안정화 버전
8
저장소 위키데이터에서 편집하기
프로그래밍 언어/자바스크립트
플랫폼멀티 플랫폼
언어32개 언어[3]
종류트러블 티켓 시스템
라이선스Affero GPL 버전 3
웹사이트www.otrs.org

OTRS(Open-source Ticket Request System)는 자유오픈 소스 트러블 티켓 시스템 소프트웨어 패키지로서, 기업, 단체 및 기타 실체가 수신 쿼리에 티켓을 할당하고 이들에 대한 추가 통신을 추적하는데 사용한다.

버전 역사[편집]

버전 원래 출시일 최신 버전 출시일 상태
오래된 버전, 지원 중단: 1.0 2003-02-04 1.0.0 2003-02-04 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 1.1 2003-04-24 1.1.2 2003-06-01 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 1.2 2004-02-10 1.2.4 2004-07-05 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 1.3 2004-09-22 1.3.3 2005-11-20 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 2.0 2005-05-02 2.0.5 2007-07-19 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 2.1 2006-08-29 2.1.9 2010-02-06 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 2.2 2007-05-29 2.2.9 2010-02-06 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 2.3 2008-08-03 2.3.5 2010-02-06 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 2.4 2009-07-21 2.4.15 2012-09-20 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 3.0 2010-11-06 3.0.22 2013-07-04 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 3.1 2012-02-03 2.1.9 2014-03-27 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 3.2 2013-01-17 3.2.18 2015-09-23 더 이상 지원하지 않음
오래된 버전, 지원 중단: 3.3 2013-10-31 3.3.15 2015-09-23 더 이상 지원하지 않음[4]
오래된 버전, 지원 중: 4.0 2014-11-13 4.0.28 2017-12-19 현재도 지원함
오래된 버전, 지원 중: 5.0 2015-10-09 5.0.26 2017-12-19 현재도 지원함
현재 안정화 버전: 6.0 2017-11-21 6.0.3 2017-12-19 최신
범례:
오래된 버전
오래된 버전, 지원 중
최신 버전
최신 미리보기 버전
배포 예정

추가 기능[편집]

OTRS에는 플러그인 매커니즘이 있는데 수많은 프로그래머들이 추가 기능을 작성하여 새로운 기능을 도입하고 있다. 2011년 3월 OPAR(OTRS Package ARchive)라는 이름의 퍼블릭 저장소가 시작되었다.[5] 2012년 10월까지 약 60개의 추가 기능이 발행되었다.

각주[편집]

  1. Schürmann, Tim (April 2011). “Die freien Ticketsysteme RT und OTRS” [The free ticksystems RT and OTRS]. 《Linux-magazine》 (독일어). 4. 2019년 5월 30일에 확인함. 
  2. “OTRS Homepage”. 2014년 11월 25일에 확인함. 
  3. “IT Service Management Software”. OTRS.com. 2013년 10월 30일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2012년 6월 9일에 확인함. 
  4. “Release Notes: OTRS::ITSM Module 4 Patch Level 15”. 《otrs.com》. 2016년 4월 22일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2016년 4월 29일에 확인함. 
  5. “OPAR: OTRS Package ARchive”. DE: Perl Services. 2012년 10월 14일에 확인함. 

외부 링크[편집]