인적오류
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인적오류, 인적과오(人的過誤), 인간의 실수, 휴먼 에러(human error)는 인간에 의해 의도치 않게 벌어진 것으로, 일정한 규칙이나 외부 관찰자에 의해 바라지 않았던 일 또는 작업이나 시스템적으로 허용된 제한을 벗어나게 한 일이다.[1] 인적오류는 산업 내 재난사고에 기여하는 주된 요인으로 언급되고 있으며 그 정도는 다양하다. 예를 들면 스리마일섬 원자력 발전소 사고와 같은 발전소 사고, 조종사 과실과 같은 항공사고, 챌린저 우주왕복선 폭발 사고, 컬럼비아 우주왕복선 공중분해 사고와 같은 우주 탐험 사고, 의료 과실 등이 있다. 인적오류의 예방은 일반적으로 (복잡한) 시스템의 신뢰성과 안전에 주로 기여하는 것으로 관찰된다. 인적오류는 위험 사건들에 주로 기여하는 원인들 가운데 하나이다.
정의[편집]
인적오류는 "행위자가 의도하지 않았거나, 일련의 규칙이나 외부 관찰자가 원하지 않았거나, 또는 과제나 시스템을 허용 가능한 한계 밖으로 이끈" 무언가가 행해진 것을 말한다.[1] 간단히 말해, 이는 의도, 기대 또는 바람직함에서 벗어난 것이다.[1] 논리적으로, 인간의 행동은 두 가지 다른 방식으로 목표 달성에 실패할 수 있다: 행동은 계획대로 진행될 수 있지만 계획이 부적절할 수 있고(착오로 이어짐); 또는 계획은 만족스러울 수 있지만 수행이 미흡할 수 있다(슬립; 실수와 랩스; 망각으로 이어짐).[2][3] 그러나 특정한 것을 달성하려는 계획이 없었다면 단순한 실패는 오류가 아니다.[1]
같이 보기[편집]
각주[편집]
- ↑ 가 나 다 라 Senders, J.W. and Moray, N.P. (1991) Human Error: Cause, Prediction, and Reduction. Lawrence Erlbaum Associates, p.25. ISBN 0-89859-598-3.
- ↑ Hollnagel, E. (1993) Human Reliability Analysis Context and Control. Academic Press Limited. ISBN 0-12-352658-2.
- ↑ Reason, James (1990) Human Error. Cambridge University Press. ISBN 0-521-31419-4.
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