품질 비용

프로세스 개선 노력에 따른 품질 비용(quality costs, cost of quality)은 품질 관련 노력과 결점의 총 비용을 수량화하는 수단이다. 1956년 하버드 비즈니스 리뷰 기사에서 Armand V. Feigenbaum이 처음 기술하였다.^[1]

이 용어가 선보이기 이전까지는 더 나은 물질이나 기계를 구매함으로써, 또는 더 많은 노동력을 고용함으로써, 품질이 오를수록 더 많은 비용이 요구된다는 것이 일반적인 생각이었다.^[2] 더 나아가 원가회계가 금융 거래를 소득, 비용, 주주자본변화로 분류시키는 데까지 발전하였으나 품질 관련 비용의 분류를 시도하지는 못했다.^[3] 기업의 일반적인 원장(ledger)의 품질 관련 항목을 분류함으로써 경영 및 품질 전문의들은 비용 개선 및 이익 강화에 기반한 품질에 대한 투자를 평가할 수 있다.^[4]

같이 보기[편집]

활동기준 원가계산

각주[편집]

↑ Feigenbaum, Armand V. (November–December 1956), “Total Quality Control”, 《하버드 비즈니스 리뷰》 34 (6)
↑ Feigenbaum, Armand V. (1991), 《Total Quality Control》 3판, 뉴욕: en:McGraw-Hill, 109쪽, ISBN 978-0-07-112612-0, OCLC 71640975
↑ Crosby, Philip B. (1979), 《Quality Is Free》, 뉴욕: en:McGraw-Hill, 121쪽, ISBN 978-0-07-014512-2, OCLC 3843884
↑ Arnold, Kenneth L. (1994), 《The Manager's Guide to ISO 9000》, New York: Free Press, 244쪽, ISBN 978-0-02-901035-8, OCLC 29845272, The main objective of quality cost reporting is to provide means for evaluating effectiveness and establishing the basis for internal improvement programmes.

[1] Feigenbaum, Armand V. (November–December 1956), “Total Quality Control”, 《하버드 비즈니스 리뷰》 34 (6)

[2] Feigenbaum, Armand V. (1991), 《Total Quality Control》 3판, 뉴욕: en:McGraw-Hill, 109쪽, ISBN 978-0-07-112612-0, OCLC 71640975

[3] Crosby, Philip B. (1979), 《Quality Is Free》, 뉴욕: en:McGraw-Hill, 121쪽, ISBN 978-0-07-014512-2, OCLC 3843884

[4] Arnold, Kenneth L. (1994), 《The Manager's Guide to ISO 9000》, New York: Free Press, 244쪽, ISBN 978-0-02-901035-8, OCLC 29845272, The main objective of quality cost reporting is to provide means for evaluating effectiveness and establishing the basis for internal improvement programmes.

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