품질

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품질(品質, 영어: quality)은 공장에서 생산제품이나 서비스 산업이 제공하는 서비스가 가지는 성질과 바탕을 말한다. 사업, 엔지니어링제조 부문에서의 품질은 어떤 것의 우월성으로도 해석할 수 있다. 품질은 '추구하는 목적에 부합하냐'의 여부로 정의되기도 한다. 품질은 지각적, 조건적, 다소 주관적인 특성으로 서로 다른 사람들에 의해 다르게 이해될 수 있다. 소비자들은 제품/서비스의 사양 품질에 초점을 맞추거나 이를 시장의 경쟁사들과 비교하는 방법에 초점을 맞출 수 있다.

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