수수료

수수료(手數料) 또는 커미션(commission)은 제공된 서비스나 판매된 제품에 대한 가변 급여 보상의 한 형태이다. 수수료는 영업사원에게 동기를 부여하고 보상하는 일반적인 방법이다. 특정 판매 행동을 장려하기 위해 수수료를 설계할 수도 있다. 예를 들어, 큰 할인을 제공하면 수수료가 줄어들 수 있다. 또는 조직이 홍보하려는 특정 제품을 판매할 때 수수료가 증가할 수 있다. 수수료는 일반적으로 하나 이상의 수수료 계획을 포함할 수 있는 판매 인센티브 프로그램의 프레임워크 내에서 구현된다(각각은 일반적으로 영역, 위치 또는 제품의 조합을 기반으로 함).

지급액은 종종 수익의 일정 비율을 사용하여 계산되는데, 이는 회사가 직원의 이익을 회사의 이익과 재조정하여 본인-대리인 문제를 해결하는 방법이다. 그러나 이익 기반 접근 방식이나 보너스 기반 접근 방식과 같은 백분율 이외의 모델도 가능하다. 수수료를 통해 판매 직원은 시간당 또는 판매 시도를 기준으로 하는 것이 아니라 판매된 제품 또는 서비스를 기준으로 (일부 또는 전체) 급여를 받을 수 있다. 다양한 유형의 수수료 시스템이 존재하지만 총 지출을 관리하는 일반적인 방법은 목표 수익으로 알려져 있다. 목표 수익은 영업사원의 기본 급여와 예상 수수료(영업사원이 할당량을 충족한다고 가정)를 나타낸다. 목표 수익은 영업사원이 회사에서 지정한 목표를 달성할 경우 예상되는 총 보상을 추정하는 데 도움이 된다.

본인과 대리인의 이익을 일치시키려는 가장 일반적인 방법 중 하나는 대리인 성과를 추적하는 인센티브를 설계하는 것이다. 고정 급여, 단순 수수료 또는 이 둘의 조합과 같은 보상 계획 유형은 매우 다양하다. 종종 할당량이라는 판매 목표를 달성하면 수수료가 부여된다. 또한 수수료 구조에는 여러 수준의 달성이 포함될 수 있으며, 각 수준에는 서로 다른 임계값과 관련 보상이 있다.

수수료 구조는 직원이나 독립 계약자에게 적용될 수 있다. 수수료가 일반적인 산업에는 자동차 판매, 부동산 판매, 보험 예약 및 대부분의 판매 직업이 포함된다. 미국에서는 부동산을 성공적으로 판매한 부동산 중개인이 판매 가격의 6%를 수수료로 받을 수 있다.

법적 영향

19세기 사례로 오늘날까지도 인용되는 머레이 대 비어드 사건(Murray v. Beard, 7 N.E. 553, 554-55 (N.Y. 1886))에서 뉴욕주 항소법원은 뉴욕의 불충실한 종업원 원칙에 따라 신의를 저버린 중개인은 고용주로부터 수수료를 받을 수 없다고 판결하며 다음과 같이 밝혔다. "대리인은 본인과의 거래에서 최고의 선의(uberrima fides)를 지켜야 한다. 만약 거래의 어느 부분에서든 고용주에게 불리하게 행동한다면... 이는 본인에 대한 사기에 해당하며, 그 대가로 받는 보수에 대한 어떠한 권리도 상실하게 된다."

2011년, 캘리포니아주 주지사 제리 브라운은 수수료를 지급하는 모든 고용주가 수수료의 획득, 계산 및 지급 방식에 관하여 직원과 서면 계약을 체결하도록 요구하는 캘리포니아 노동법 개정안 AB 1396에 서명하였다. 2013년 1월 1일부터 시행된 이 새로운 법은 수수료에서 "소매점 직원에게 지급되는 것과 같은 단기 생산성 보너스"와 "고용주가 수행할 업무에 대한 대가로 매출이나 이익의 고정 비율을 지급하겠다고 제안한 경우가 아닌 한, 보너스 및 이익 공유 계획"은 제외된다고 명시하고 있다.

트레일 커미션

트레일 커미션(Trail commission, TC)은 투자 관리 회사가 금융 자문가에게 지급하는 수수료이다. 일반적으로 고객이 투자한 금액의 연 0.1%에서 0.9% 수준이다.

투자가 금융 자문을 통해 직접 이루어지는 경우, 트레일 커미션은 일반적으로 자문가가 보유한다.

금융 자문가는 투자자의 이익을 최우선으로 고려해야 한다. 그러나 금융 자문가가 트레일 커미션 측면에서 가장 수익성이 높은 펀드로 투자를 유도할 가능성이 존재한다. 금융 자문가에게 이익이 되는 펀드로의 투자를 유도하는 것을 지지하는 측은, 이것이 자문가가 포트폴리오의 가치를 유지하도록 장려하여 그들의 이익을 고객의 이익과 일치시킨다고 주장한다. 반대하는 측은 투자자들이 대개 이러한 관행을 알지 못하며, 이것이 장려책으로서 효과적이지 않다고 지적한다.

영국의 소매 금융 배분 검토(Retail Distribution Review) 계획에 따라, 트레일 커미션은 2014년 4월 6일부터 신규 투자 상품 판매 시 금지되었으며 2016년 4월 6일까지 완전히 단계적으로 폐지되었다.

영국

영국의 금융서비스 산업에서는 2012년 12월 31일의 소매 금융 배분 검토에서 정한 규칙에 따라 독립 금융 자문가가 고객의 자산을 관리하면서 수수료를 받는 행위가 금지되었다. 금융행위감독청이 정한 바와 같이, 자문가는 이제 자문을 제공하기 전에 고객과 사전에 수수료 구조에 합의해야 한다.

별도의 선불 수수료를 지불하기를 원하지 않는 고객을 위해, 상품 제공자가 보유한 투자금에서 수수료를 공제하는 방식의 옵션이 있다. 이러한 새로운 조치는 금융서비스 업계를 비롯한 많은 분야에서 환영받았다. 이는 소비자 직접 거래(direct to consumer) 및 비자문 부문의 변화를 가져왔으며, 일부 기업은 현재 정책이나 투자에 대한 수수료를 받는 대신 고객에게 금융 상품에 대한 선불 수수료를 부과하고 있다.

외부 링크

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