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빗썸
Bithumb logo.png
형태 주식회사, 중소기업
산업 분야 서비스
창립 2014년 1월 6일
시장 정보 비상장
국가 대한민국의 기 대한민국
본사 소재지 대한민국의 기 대한민국
서울특별시 강남구 테헤란로16길 17 동우빌딩 (역삼동 735-23)
사업 지역 대한민국의 기 대한민국
핵심 인물 김재욱, 전수용 (대표이사)
사업 내용 응용소프트웨어 개발 및 공급업
제품 빗썸
종업원 850명 (2017)
웹사이트 https://www.bithumb.com/

빗썸[편집]

빗썸(영어: bithumb)은 대한민국암호화폐 거래소이다. 거래액은 대한민국에서 1~2위를 다투고 있으며, 세계에서 5~7위를 다투고 있다.

2013년 12월 엑스코인(xcoin)이라는 이름으로 개설된 비트코인 거래소를 모태로 하고 있다. 이후 2015년 6월 거래소의 이름을 빗썸(Bithumb)으로 변경하여 현재에 이른다. 2017년 12월 4일 기준 비트코인, Ethereum, Ethereum Classic, 대시, 리플, 모네로, 라이트코인, 비트코인 캐시, Zcash, 퀀텀, 비트코인 골드, EOS를 거래할 수 있다

2017년 초만해도 20여명이 운영하던 스타트업 기업이었지만 2018년 초인 지금은 직원이 450명으로 늘었고, 400명을 더 채용할 계획이다.[1]

이 거래소는 정보보호 관계 법령을 준수하고 있으며, 24시간 상시 모니터링, 지속적인 외부 보안 컨설팅을 통해 금융업계와 맞먹는 보안시스템을 구축하고 있다. 대한민국 암호화폐 거래소 최초로 오프라인 고객센터를 운영하고 있다.

2018년 3월14일 빗썸프로 전면오픈하였다. 증권전문 솔루션 개발사 한국금융IT와 증권사 해외선물옵션이 적용된 자동트레이딩시스템 제공하여 업계 최초 자동감시주문시스템 적용하였으며 14개 차트 유형, 97개 지표, 31개 패턴을 제공하고 있다. 암호화폐 거래만을 위한 HTS 시스템이 탑재되어 멀티차트/멀티매매창 시스템, 2종 이상 코인의 시세그래프를 확인과 동시에 거래할 수 있다.

장점[편집]

* 업계에서 유일하게 24시간 상담이 가능하다.

- 870평 규모의 상담센터에는 약 400여명의 상담원이 근무하고 있으며 24시간, 연중무휴로 고객 응대가 가능하다. 한국어 사용이 서툰 사용자를 위한 응대 시스템도 갖춰져 있는데 전문 외국인 전담 상담원을 배치하여 영어, 중국어, 일어 등 외국어 서비스를 제공하고 있다.

- 실시간 카카오톡 상담 서비스도 제공하고 있다. 전화로 고객센터 연락이 어려울 때, 간단한 문의를 하고 싶을 때 카카오톡을 이용하면 된다. 빗썸 카카오톡은 ‘@빗썸’ 계정명을 사용하고 있으며 우측에 청록색 뱃지가 달려 있다.

* 전국 4곳 오프라인 고객센터 운영

- 업계 최초로 오프라인 고객센터를 오픈한 빗썸은 강남센터를 시작으로 광화문, 부산, 대전 총 4곳의 고객센터를 운영하고 있다. 서비스 문의 외에 이용방법, 17년도 하반기에 변경된 거래 실명제 안내, 암호화폐 시황정보를 오프라인 고객센터에서 확인할 수 있다. 그 밖에도 외국인 전담 상담원을 배치하여 이용자가 사용하기 편한 언어로 상담을 받을 수 있다. 빗썸 오프라인 고객센터는 평일 월~금요일, 오전 9시반부터 6시반까지 운영된다.

* 거래 수수료 쿠폰 제도 운영

-누적 거래 금액이 없어도 구매 가능한 수수료 쿠폰은 암호화폐 거래를 자주 이용하는 사용자에게 수수료를 낮출 수 있는 보너스 같은 서비스이다. 일반회원은 1200만원부터 100억원까지 구간별로 사용할 수 있는 쿠폰을 발행하고 있으며, 거래 금액이 높은 우수 회원은 누적거래액 금액 별로 최대 5억원까지 수수료를 줄일 수 있는 쿠폰을 구매할 수 있다.

* API 서비스 지원

-투자자 개인만의 방식으로 시세 조회, 알고리즘 매매 프로그램을 만들 수 있도록 빗썸은 API 서비스를 제공하고 있다. 신규 암호화폐가 상장됨과 동시에 API를 제공하고 있어서 한번 세팅을 해두면 신규 코인 API를 덧붙이기만 하면 되기에 이용이 간편하다.

검증된 코인 상장[편집]

  • 스캠, 상장 폐지 없이 거래소를 운영하고 있어서 코인쟁이들 사이에서는 ‘빗썸에 상장된 코인은 신뢰할 수 있는 코인이다’라는 인식이 있음, 업비트와 다르게 상폐 이슈가 없어서 코인거래가 처음인 사람들이게 더 유용한 거래소다. 최근에는 ‘아이콘’을 상장하면서 업계최초로 상장검토 보고서를 발행하면서 빗썸의 상장심사 기존을 발표하기도 했다.
  • 빗썸 상장심사기준

상장 절차 : 암호화폐 상장심의 요청 (리서치 주관 부서) > 암호화폐 심의, 검토 (상장심의위원회)

상장 기준

1.비즈니스 영속성 : 프로젝트(컨셉) 지속 가능성, 경쟁력, 안정적인 비즈니스, 수익구조, 장기적인 로드맵 등

2.기술적 기반과 확장성 : 알고리즘 및 차별성, 기술의 적합성 및 확장성, 보안성, 완성도, 개발진의 신뢰도, 실현가능성 등

3.시장성 : 시장수요, 마켓쉐어, 인지도(커뮤니티) 등

  • 상장시 암호화폐 검토보고서 발행

- 빗썸은 신규 암호화폐를 상장할 때 해당 코인의 정의, 재단 소개, 특징 및 코인의 목적, 기술적 특장점, 로드맵과 더불어 빗썸의 종합검토의견을 담은 보고서를 발행하고 있다. 암호화폐가 투기 심리에 그치지 않고 장기적인 관점에서 기술적 장점, 투자 가치를 판단하기 위한 자료로 사용하도록 하는 것이다. 암호화폐 검토 보고서는 빗썸 카페에 게재 되어 있다.

보안캠페인 진행[편집]

빗썸은 업계 최초로 보안 캠페인을 진행했다. 3편의 영상과 소책자를 발행하며 이용자에게 권고하는 주의사항을 담아냈다. 영상은 해킹, 보이스피싱과 같이 실제 빗썸에서 발생했던 사례를 인용하여 만들어졌는데 1)‘해킹편’은 금융 계정마다 각기 다른 비밀번호를 설정할 것, 의심스러운 이메일 수신시 즉시 삭제하는 것을 생활화해야 한다고 전하고 있다. 이어 2)‘보이스피싱편’에서는 국가기관이나 금융기관을 사칭하여 고객의 개인정보를 요구하는 경우는 반드시 의심해야 하며, 실제 이와 같은 기관에서는 개인정보를 절대 요구하지 않는다는 내용을 담고 있다. 마지막 3)‘세심편’에서는 빗썸 직원을 사칭한 피싱전화를 경계하고, 암호화폐 거래자라면 거래소의 비밀번호를 주기적으로 변경, OTP 설정을 생활화 하면 안심하고 거래소를 이용할 수 있음을 전달한다. '당신의 가치를 지키다' 4)소책자는 현재 빗썸의 전국 4개곳 오프라인 고객센터에서 무료로 배포하고 있다. 안내 책자는 전자금융사기 5대 유형과 예방책을 담았는데 이해가 쉽도록 웹툰 형태로 제작하여 연령에 관계 없이 쉽게 읽을 수 있다.

1) [해킹편] 전자금융사기 예방 캠페인 ‘당신의 가치를 지키다’

2) [보이스피싱편] 전자금융사기 예방 캠페인 ‘당신의 가치를 지키다

3) [세심하면 안심편] 전자금융사기 예방 캠페인 3탄

4) [소책자] 당신의 가치를 지키다

키오스크 사업[편집]

  • 빗썸은 쇼핑 사이트와의 제휴 외에 키오스크 사업을 2018년 초부터 진행하고 있다. 해당 서비스 이름은 ‘Touch B’로 카페, 쌀국수, 햄버거 가게와 같은 일반 음식점에서 빗썸의 터치비 키오스크로 간단하게 주문할 수 있는 시스템인 것이다. 향후, 키오스크에서 코인으로 결제할 수 있으면 일본의 긴자 만큼이나 암호화폐 시장이 활성화 되지 않을까 기대하는 말들이 많다.[2]
  • 2월 기준 우노스페이, 트로스시스템즈, 아임유 등 키오스크 제조업체와 제휴를 맺고 식음료 프랜차이즈 매장과 소규모 음식점, 카페 등을 운영하는 소상공인에게 키오스크 제품을 공급할 계획이 있다고 발표한 바 있다.

신규사업 확장[편집]

- 위메프, 지마켓, 여기어때, 인터파크 등 주요 쇼핑 사이트와 빗썸이 제휴를 맺으며 암호화폐로 결제할 수 있는 생태계를 만들어 가고 있다. ㈜한국페이즈서비스와 전략적 업무 협약을 체결하면서, 여름을 앞두고 설빙, 토다이, 카페드롭탑 등 일반 실생활에서 자주 이용하는 음시점에서도 결제가 가능해질 전망이다.[3] 커뮤니티에서는 ‘시세도 안오르고, 악재만 쌓여가는 시장에서 빗썸의 결제 서비스 진출 및 사업 다각화가 시세 상승을 가져올 것’이라는 기대감이 높아지고 있다. 최근에는 결제 가맹점을 늘려서 연내 8,000여곳으로 확대할 예정이라고 발표하기도 했다.[4] 암호화폐 시세, 거래량이 침체 되어있는 시장의 분위기에 긍정적인 뉴스가 나오면서 빗썸의 신규 사업에 관심을 갖는 코인러들이 늘고 있다.

- 2월 기준 우노스페이, 트로스시스템즈, 아임유 등 키오스크 제조업체와 제휴를 맺고 식음료 프랜차이즈 매장과 소규모 음식점, 카페 등을 운영하는 소상공인에게 키오스크 제품을 공급할 계획이 있다고 발표한 바 있다

단점[편집]

  • 2017년도 중반에 해킹을 당한적이 있었다. 해당 해킹으로 인한 피해자들에게는 인당 10만원의 보상액을 지급했다.
  • 거래량이 폭주 할시 출금지연이 종종 일어난다. 보통의 거래량일시에는 출금지연 현상이 나타나지 않는 듯 하다.
  • 탈퇴시 과정이 조금 번잡하다. 모든 잔고를 0원으로 만들고 이메일을 통해 요청해야 한다. 코인거래 특성상 잔고를 0원을 만들기 어렵다. 이메일을 통한 해지 요청보다는 탈퇴신청을 먼저 하고 상담원 통화로 진행 하는것.

외부 링크[편집]

  • 이주찬 (2018년 1월 15일). “빗썸, 신규채용 400명 진행 중…콜센터 상담원 정규직 전환”. 《일간스포츠》. 
  • “빗썸, 무인 안내결제시스템 '키오스크' 사업 진출”. 《뉴시스》. 
  • “빗썸, 오프라인 암호화폐 결제 서비스 도입”. 2018년 3월 28일에 확인함. 
  • “가상화폐 결제 가맹점수 급증세… 빗썸, 연내 8000여곳 확대 구축”. 2018년 3월 29일에 확인함.