고객생애가치

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고객생애가치(Customer lifetime value)는 고객과 회사의 관계를 통해 회사가 얻을 수 있는 수입의 가치이다. 신규 고객을 확보하거나 기존 고객을 유지하고자 할때 얼마나 비용을 들이는게 적절한지 설명하는 개념이다.

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