프로젝트 매니저

프로젝트 매니저(project manager, PM)는 프로젝트 관리 분야의 전문가이다. 한시적인 일을 수행하는 데 있어서 관리 방법론(통합, 범위, 시간, 원가, 품질, 인력, 의사소통, 위험, 조달관리)에 따라 가장 효율적으로 추진하는 것으로 프로젝트의 계획과 실행에 있어서 종합적인 책임을 가진 직책 또는 직무이다.^[1]

프로젝트 매니저는 산업 분야에 관계없이 정의된 범위, 정의된 시작과 끝이 있는 모든 사업에서 계획, 조달, 실행에 대한 책임을 진다. 프로젝트 매니저는 프로젝트의 대표자로서, 문제가 상급 기관으로 확대되기 전에 조직 내 다양한 부서장들 사이에서 발생하는 이슈나 불일치 사항에 대한 제1 접촉 창구 역할을 한다.

프로젝트 관리는 프로젝트 매니저의 책임이다. 이 직책을 맡은 개인은 결과물을 생산하는 활동에 직접 참여하는 경우가 드물며, 대신 전체적인 실패 위험을 줄이고 이익을 극대화하며 비용을 최소화하는 방식으로 다양한 이해관계자들의 진행 상황, 상호 작용 및 작업을 유지하기 위해 노력한다.

개요

프로젝트 매니저는 프로젝트 목표를 달성할 책임이 있는 사람이다. 주요 프로젝트 관리 책임은 다음과 같다.

명확하고 유용하며 달성 가능한 프로젝트 목표를 정의하고 전달함
인력, 필요한 정보, 각종 계약 및 프로젝트 목표 달성에 필요한 자재나 기술과 같은 프로젝트 요구사항을 조달함
비용, 시간, 범위 및 품질로 구성된 프로젝트 관리 삼각형의 제약 조건을 관리함

프로젝트 매니저는 고객의 대리인으로서, 자신이 대표하는 조직의 지식을 바탕으로 고객의 정확한 요구사항을 결정하고 구현해야 한다. 프로젝트의 모든 측면을 효율적으로 처리하기 위해서는 프로젝트 매니저가 작업하는 도메인에 대한 전문 지식이 필요하다. 고객의 다양한 내부 절차에 적응하고 지명된 대리인과 긴밀한 유대 관계를 형성하는 능력은 비용, 시간, 품질, 그리고 무엇보다도 고객 만족이라는 핵심 요소를 실현하는 데 필수적이다.

용어 정의

프로젝트 관리자는 외국인 투자가 또는 외국인투자 기업에 대해 정보 제공, 면담 주선, 부지 알선, 인허가 대행 등 외국인투자와 관련된 각종 서비스를 제공하는 자로 대한무역투자진흥공사사장이 지정한다. 체계적인 경영 관리 능력은 물론, 프로젝트 구성원의 의견을 정리하는 능력이 필수적이다.^[1]

특히 개발 사업 · 신규 공사 등의 대규모 공사에서 프로젝트 팀을 조직하는 경우, 그 계획을 종합적으로 운용해 가는 책임자를 프로젝트 매니저(project manager)라고 하는데 과거에는 건설 토목공사의 대형 프런트에서 나온 용어였지만 정보화사회로 진입하면서 IT기반의 정보산업을 비롯하여 산업전반에 사용되고 있다.^[2]

프로젝트 관리 주요 주제

프로젝트 관리의 중요한 영역은 다음과 같다:^[3]

프로젝트 중요성에 대한 사유 명시
산출물의 품질 명시
자원 추정
일정 추정
투자, 기업 간 합의 및 자금 조달 협상
프로젝트 내 관리 계획의 이행
팀 빌딩 및 동기 부여
프로젝트의 위험 평가 및 변경 관리
유지보수 프로젝트 지속
계획 대비 진행 상황 모니터링
이해관계자 관리
공급업체 관리
프로젝트 종료

조지 로스(George Roth)와 힐러리 브래드버리(Hilary Bradbury)는 프로젝트 작업에서 보다 비권위적인 리더십에 대한 요구를 확인했다.^[4]

프로젝트 도구

프로젝트를 관리하기 위한 일부 도구, 지식 및 기법은 프로젝트 관리 고유의 것일 수 있다. 예를 들어 업무 분업 구조, 임계 경로 분석, 획득 가치 관리 등이 있다. 일반적으로 좋은 관행으로 인정되는 도구와 기법을 이해하고 적용하는 것만으로는 효과적인 프로젝트 관리에 충분하지 않다. 효과적인 프로젝트 관리를 위해서는 프로젝트 매니저가 최소 네 가지 전문 분야의 지식과 기술을 이해하고 사용해야 한다. 그 예로는 프로젝트 관리 지식 체계(PMBOK), 응용 분야 지식: 국제 표준화 기구(ISO)에서 정한 프로젝트 관리 표준 및 규정, 일반 관리 기술 및 프로젝트 환경 관리가 있다.^[5] 프로젝트 매니저와 관련 팀이 프로젝트를 수행하는 데 도움을 주는 다양한 프로젝트 관리 소프트웨어 옵션이 존재한다.

프로젝트 팀

효과적인 팀을 모집하고 구성할 때, 매니저는 각 팀원의 기술적 능력뿐만 아니라 구성원 간의 핵심적인 역할과 케미스트리(상성)도 고려해야 한다. 프로젝트 팀은 주로 프로젝트 매니저, 핵심 팀, 계약 팀의 세 가지 개별 구성 요소로 이루어진다.

위험성

프로젝트에 영향을 미치는 대부분의 프로젝트 관리 이슈는 위험성에서 발생하며, 이는 다시 불확실성에서 비롯된다. 성공적인 프로젝트 매니저는 이를 주요 관심사로 두고 프로젝트 참여자가 자신의 의견과 우려를 표명할 수 있도록 보장하는 열린 소통 정책을 준수함으로써 위험을 크게 줄이려고 노력한다.

책임

프로젝트 매니저는 팀의 모든 구성원이 자신의 역할을 알고 실행하며, 그 역할에서 권한을 부여받고 지원받는다고 느끼고, 다른 팀원의 역할을 이해하며, 그 역할들이 수행될 것이라는 믿음에 따라 행동하도록 보장할 책임이 있다.^[6] 프로젝트 매니저의 구체적인 책임은 산업, 회사 규모, 회사의 성숙도 및 기업 문화에 따라 다를 수 있다. 그러나 모든 프로젝트 매니저에게 공통적인 몇 가지 책임은 다음과 같다:^[7]

프로젝트 계획 개발
프로젝트 이해관계자 관리
의사소통 관리
프로젝트 팀 관리
프로젝트 위험 관리
프로젝트 일정 관리
프로젝트 예산 관리
프로젝트 갈등 관리
프로젝트 인도물 관리
계약 관리

유형

건축 프로젝트 매니저

건축 프로젝트 매니저는 건축 분야의 프로젝트 매니저이다. 이들은 건설 업계의 대응 직무와 유사한 기술을 많이 보유하고 있다. 주로 일반 계약자(GC) 사무실의 건설 프로젝트 매니저와 긴밀히 협력하는 동시에, 건설 프로젝트에 기여하는 설계 팀과 수많은 컨설턴트의 작업을 조정하고 고객과의 의사소통을 관리한다. 예산, 일정 관리 및 품질 관리 문제는 건축가 사무실 내 프로젝트 매니저의 책임이다.

건설 관리자

건설 관리자는 주로 프로젝트의 설계, 입찰, 계약 관리 및 건설 단계뿐만 아니라 중간 단계와 사후 건설 단계에 관여한다.

최근까지 미국의 건설 산업은 각 주가 관할 구역 내의 자격 요건을 결정하는 등 표준화가 부족했다. 그러나 미국에 기반을 둔 여러 직능 단체는 프로젝트 매니저의 역량을 결정하기 위해 일반적으로 인정되는 자격 및 테스트 세트를 만드는 데 진전을 이루었다.

미국 건설관리협회(CMAA)는 공인 건설 관리자(CCM) 지정을 유지한다. CCM의 목적은 최고 수준에서 건설 관리를 실천하는 데 필요한 교육, 경험 및 전문적 이해를 표준화하는 것이다.
프로젝트 관리 연구소는 프로젝트 관리 전문가(PMP) 자격증을 신설하여 표준화 기관으로서의 발판을 마련했다.
미국 건설인 협회의 건설인 인증 위원회는 연 2회 전국적인 시험을 실시한다. 미국의 8개 건설 관리 프로그램은 학생들이 건설 관리 이학사 학위를 받기 전에 이 시험을 치르도록 요구하고 있으며, 다른 15개 대학도 학생들에게 시험 응시를 적극적으로 권장하고 있다.
건설 교육 관련 연합 대학 및 건설 관련 연합 학교들은 건설 교육 프로그램을 위한 국가 표준을 개발하는 데 상당한 진전을 이루었다.

이 직업은 최근 수십 개의 건설 관리 이학사 프로그램을 수용할 정도로 성장했다. 많은 대학에서 프로젝트 관리 석사 학위도 제공하기 시작했다. 이러한 프로그램은 일반적으로 프로젝트 관리 경험이나 프로젝트 관련 경험이 있는 실무 전문가에게 맞춤화되어 있으며, 프로젝트 관리 지식 체계 내의 지식 영역을 둘러싼 더 집중적이고 심도 있는 교육을 제공한다.

'시비(SeaBees)'라는 별명을 가진 미국 해군 건설 대대는 모든 수준에서 엄격한 훈련과 인증을 통해 지휘관을 양성한다. 시비에서 상사가 되는 것은 건설 관리 이학사 학위와 더불어 수년간의 경험을 갖춘 것과 동등한 가치를 지닌다. ACE 인증을 참조하라.

엔지니어링 프로젝트 매니저

공학(엔지니어링)에서 프로젝트 관리는 제품이나 장치가 개발 및 제조 단계를 거치는 과정을 감독하며, 개념에서 완제품에 이르기까지 다양한 공학 및 제조 분야의 전문가들과 협력하는 것을 포함한다. 선택적으로, 여기에는 국가별 법률, 요구사항 및 인프라에 대한 지식이 필요한 여러 버전 및 표준 대응이 포함될 수 있다.

보험 청구 프로젝트 매니저

보험 산업에서 프로젝트 매니저는 화재, 홍수 또는 기타 재난 발생 후 고객의 집이나 사무실의 복구를 감독하고 관리하며, 전자 제품 분야에서 철거 및 건설 계약자에 이르기까지 다양한 분야를 아우른다.

IT 프로젝트 매니저

정보기술(IT) 프로젝트 관리는 일반적으로 소프트웨어 (개발) 프로젝트 매니저와 인프라 프로젝트 매니저의 두 가지 범주로 나뉜다.

소프트웨어 프로젝트 매니저

소프트웨어 프로젝트 매니저는 다른 산업의 대응 직무와 유사한 기술을 많이 보유하고 있다. 건설 및 제조와 같은 산업의 전통적인 프로젝트 관리와 관련된 기술 외에도, 소프트웨어 프로젝트 매니저는 일반적으로 소프트웨어 개발 분야에서 광범위한 배경 지식을 가지고 있다. 많은 소프트웨어 프로젝트 매니저가 컴퓨터 과학, 정보기술, 경영 정보 시스템 또는 기타 관련 분야의 학위를 소지하고 있다.

전통적인 프로젝트 관리에서는 폭포수 모델과 같은 중량급의 예측 방법론이 자주 사용되지만, 소프트웨어 프로젝트 매니저는 동적 시스템 개발 방법(DSDM), 스크럼 및 익스트림 프로그래밍(XP)과 같은 가볍고 적응적인 방법론에도 능숙해야 한다. 이러한 프로젝트 관리 방법론은 새로운 소프트웨어 시스템 개발의 불확실성에 기반하며, 더 작고 점진적인 개발 주기를 옹호한다. 이러한 증분 또는 반복 주기는 타임박스(일반적으로 1주에서 4주 사이의 알려진 기간으로 제한됨)로 운영되며 각 반복이 끝날 때 전체 시스템 인도물의 작동하는 하위 세트를 생성한다. 가벼운 접근 방식의 채택이 증가하는 이유는 소프트웨어 요구사항이 변경에 매우 취약하며, 소프트웨어 개발이 시작되기 전에 단일 프로젝트 단계에서 모든 잠재적 요구사항을 밝히는 것이 매우 어렵기 때문이다.

소프트웨어 프로젝트 매니저는 소프트웨어 개발 생명 주기(SDLC)에도 익숙해야 한다. 이를 위해 요구사항 수집, 애플리케이션 개발, 논리적 및 물리적 데이터베이스 설계, 네트워킹에 대한 심도 있는 지식이 필요할 수 있다. 이러한 지식은 일반적으로 앞서 언급한 교육과 경험의 결과이다. 소프트웨어 프로젝트 매니저를 위해 널리 인정되는 단일 인증은 없으나, 많은 이들이 프로젝트 관리 연구소에서 제공하는 프로젝트 관리 전문가(PMP) 지정, PRINCE2 또는 MSPM이나 기타 기술 관리 대학원 학위와 같은 프로젝트 관리 상급 학위를 보유하고 있다.

IT 인프라 프로젝트 관리

인프라 IT PM은 컴퓨터, 서버, 스토리지, 네트워킹을 포함한 IT 부서의 하드웨어 요소와 백업, 비즈니스 연속성, 업그레이드, 교체 및 성장과 같은 측면을 다룬다. 종종 자연재해나 기상 이변으로 인한 중단으로부터 비즈니스를 보호하기 위해 원격지에 보조 데이터 센터를 구축하기도 한다. 최근에는 사이버 보안이 IT 인프라 관리 내에서 중요한 성장 분야가 되었다.

인프라 PM은 대개 공학이나 컴퓨터 과학 학사 학위를 가지고 있으며, 고위직의 경우 프로젝트 관리 석사 학위가 요구되기도 한다. 정규 교육과 더불어, 대부분의 시니어 레벨 PM은 프로젝트 관리 연구소에서 프로젝트 관리 전문가로 인증을 받는다. PMI는 몇 가지 추가 인증 옵션도 제공하지만 PMP가 단연 가장 인기 있다.

인프라 PM은 수천 달러에서 수백만 달러에 이르는 예산을 가진 프로젝트를 관리할 책임이 있다. 프로젝트의 원하는 목표를 달성하기 위해 스폰서의 비즈니스 및 비즈니스 목표와 기술의 역량을 이해해야 한다. 인프라 PM 업무에서 가장 어려운 부분은 비즈니스 요구사항이나 희망사항을 기술 사양으로 번역하는 일일 수 있다. 종종 이 요구사항 정의를 돕기 위해 비즈니스 분석가가 참여한다. 대규모 인프라 프로젝트의 팀 규모는 수백 명의 엔지니어와 기술자에 이를 수 있으며, 이들 중 다수는 강한 개성을 가지고 있어 프로젝트 목표를 달성하기 위해 강력한 리더십이 필요하다.

고도로 숙련된 IT 엔지니어링 인력을 대규모로 유지하는 데 드는 높은 운영 비용으로 인해, 많은 조직에서 인프라 구현 및 업그레이드를 제3자 업체에 아웃소싱한다. 이러한 업체들 중 다수는 고객의 프로젝트를 관리할 뿐만 아니라 동시에 고품질의 수익을 창출할 수 있는 강력한 프로젝트 관리 조직을 갖추고 있다.

사회과학 연구 프로젝트 매니저

사회과학 분야의 프로젝트 매니저는 IT 산업의 대응 직무와 유사한 기술을 많이 보유하고 있다. 예를 들어, 2020년 미국 인구 조사의 프로젝트 매니저들은 프로그램 내에서 수립된 모든 프로젝트에 대해 프로그램 및 프로젝트 관리 정책, 프레임워크 및 제어 프로세스를 따랐다. 이들은 시스템 공학, 설문 설계, 표본 추출, 데이터 수집 및 대외 홍보 프로젝트와 같이 공식 통계를 생산하기 위해 프로그램의 일부로 설계된 프로젝트들을 관리했다.^[8] 질적 연구 연구의 프로젝트 매니저는 연구 설계, 참가자 모집, 인터뷰, 보고 및 이해관계자 참여와 관련된 범위, 일정 및 비용도 관리해야 한다.^[9]^[10]

구별

PM전문가를 PMP 혹은 PMO라고 하고, 관련 시스템을 PMS라 한다.

같이 보기

각주

1 2 《한국건설산업의 성공키워드 CM/PM》, 한국건설산업연구원 저, 보성각(2007년)
↑ 《토목용어사전》, 토목관련용어편찬위원회, 도서출판 탐구원(1997년)
↑ “What is project management?”. 《www.apm.org.uk》. 2018년 3월 29일에 확인함. The core components of project management
↑ Roth, George; Bradbury, Hilary (2013년 3월 26일). 〈Learning History: An Action Research Practice in Support of Actionable Learning〉 2, unabridg판. Reason, Peter; Bradbury, Hilary (편집). 《The SAGE Handbook of Action Research: Participative Inquiry and Practice》. Los Angeles: SAGE. 357쪽. ISBN 9781446206584. 2024년 10월 20일에 확인함. Setting an example of non-authoritarian leadership. Many experts and consultants preach the need for a more non-authoritarian and participative approach to project leadership [...].
↑ PMBOK Guide Third Edition 2004 p.12
↑ Russell, PMP, D. (2011). Accountability. In Succeeding in the project management jungle: How to manage the people side of projects (p. 29). New York, NY: AMACOM.
↑ Berrie, Michele, Project Manager Responsibilities, PM Hut. Accessed 17. Oct 2009.
↑ “2020 Census Operational Plan and Detailed Operational Plans”. 《Census.gov》. 2023년 12월 2일에 확인함.
↑ Sha, Mandy; Childs, Jennifer Hunter (2014년 8월 1일). 《Applying a project management approach to survey research projects that use qualitative methods》 (영어). 《Survey Practice》 7. 1–8쪽. doi:10.29115/SP-2014-0021.
↑ Sha, Mandy; Pan, Yuling (2013년 12월 1일). 《Adapting and Improving Methods to Manage Cognitive Pretesting of Multilingual Survey Instruments》 (영어). 《Survey Practice》 6. 1–8쪽. doi:10.29115/SP-2013-0024.

참고 자료

《지식경제용어사전》, 산업통상자원부(2010년판)

[PM-1] 1 2 《한국건설산업의 성공키워드 CM/PM》, 한국건설산업연구원 저, 보성각(2007년)

[2] 《토목용어사전》, 토목관련용어편찬위원회, 도서출판 탐구원(1997년)

[3] “What is project management?”. 《www.apm.org.uk》. 2018년 3월 29일에 확인함. The core components of project management

[4] Roth, George; Bradbury, Hilary (2013년 3월 26일). 〈Learning History: An Action Research Practice in Support of Actionable Learning〉 2, unabridg판. Reason, Peter; Bradbury, Hilary (편집). 《The SAGE Handbook of Action Research: Participative Inquiry and Practice》. Los Angeles: SAGE. 357쪽. ISBN 9781446206584. 2024년 10월 20일에 확인함. Setting an example of non-authoritarian leadership. Many experts and consultants preach the need for a more non-authoritarian and participative approach to project leadership [...].

[5] PMBOK Guide Third Edition 2004 p.12

[6] Russell, PMP, D. (2011). Accountability. In Succeeding in the project management jungle: How to manage the people side of projects (p. 29). New York, NY: AMACOM.

[PMH-7] Berrie, Michele, Project Manager Responsibilities, PM Hut. Accessed 17. Oct 2009.

[8] “2020 Census Operational Plan and Detailed Operational Plans”. 《Census.gov》. 2023년 12월 2일에 확인함.

[9] Sha, Mandy; Childs, Jennifer Hunter (2014년 8월 1일). 《Applying a project management approach to survey research projects that use qualitative methods》 (영어). 《Survey Practice》 7. 1–8쪽. doi:10.29115/SP-2014-0021.

[:5-10] Sha, Mandy; Pan, Yuling (2013년 12월 1일). 《Adapting and Improving Methods to Manage Cognitive Pretesting of Multilingual Survey Instruments》 (영어). 《Survey Practice》 6. 1–8쪽. doi:10.29115/SP-2013-0024.

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