티켓몬스터

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티켓몬스터
주소 티켓몬스터 공식 홈페이지
영리여부
사이트 종류 전자상거래
사용 언어 한국어
제작자 신현성
시작일 2010년 5월 10일
현재 상태 운영중

티켓몬스터(Ticketmonster)는 대한민국소셜 커머스 티몬(TMON)을 서비스하는 회사다.

미국 펜실베이니아 대학교 와튼 경영대학맥킨지 & 컴퍼니를 거친 신현성 대표가 대학동기와 카이스트 출신 2명 등과 함께 2010년 5월 10일에 국내에 처음으로 소셜커머스라는 형태의 서비스를 시작했다. 2011년 3월 100만 회원 돌파와 설립 1년 만인 2011년 상반기에 매출액 1,000억원을 돌파했다. 현재 1200여명의 직원이 있으며, 본사는 서울특별시 강남구 테헤란로114길 38 동일타워에 위치해있다. 2011년 8월에 미국 소셜커머스 회사인 리빙소셜과 손잡았으며, 2014년에는 성장 가능성을 인정받아 글로벌 1위 소셜커머스 업체 그루폰과 전략적 M&A를 체결하고 모바일 플랫폼을 중심으로 비즈니스혁신을 지속하고 있다.

서비스혁신기업[편집]

국내 최초로 소셜커머스라는 비즈니스를 시작한 후 맛집, 네일샵 등 지역상품 중심 판매에서 배송상품, 컬쳐, 여행/레저 등 다양한 카테고리로 비즈니스를 확대해 소비자들의 선택권을 넓혔다. [1] 모바일 최적화 서비스를 업계에서 가장 먼저 선보였으며, 현재 모바일 구매비중은 70%를 훌쩍 넘었다. [2] 20대는 물론 50대 이상 소비자 비중도 지속적으로 확대하는 등 편의성과 쇼핑의 즐거움을 소비자들에게 전하기 위해 노력하고 있다. [3]


최근에는 소비자 만족도를 강화하기 위한 다양한 서비스들을 선보이고 있다. 전자상거래 업계 최초로 무제한 무료 반품을 도입하고 소비자들이 마음 편히 쇼핑할 수 있는 환경을 구축했다. [4] 또한 업계 최초로 자체 간편결제 서비스인 티몬페이를 도입해 복잡한 구매 과정을 한 번의 비밀번호 입력으로 3초만에 가능하도록 만들었다. [5] 생필품을 온라인 최저가 수준으로 구매할 수 있는 슈퍼마트를 선보이는 한편 배송경쟁력을 강화하기 위해 현대로지스틱스와 손잡고 24시간 안에 상품을 배송해주는 슈퍼배송도 티몬의 핵심 서비스중 하나다. [6]


중소기업 성장파트너[편집]

소셜커머스 티몬에서 매진되는 상품 중에는 중소기업 제품이 많으며, 특정 브랜드에 구애받지 않고 다양한 상품을 발굴해 콘텐츠를 구성하는 티몬의 상생전략이 중소기업 제품 판매 증가로 이어지고 있다. 우수한 제품과 기술을 가졌지만 판로가 없어 고민하는 중소기업에게는 엄선한 상품을 소비자에게 집중 노출하는 소셜커머스가 적합하기 때문이다. 티몬은 매출 상위 100개 상품 중 중소기업 비중이 60%를 넘어선다. 육아 카테고리에선 80%까지 올라간다. 실제 티몬의 MD(상품기획자)는 제품을 구매하고 판매하기까지 협력사와 함께 시장 동향과 고객을 분석하고 상품 콘텐츠를 함께 만든다. 다른 소셜커머스의 상품보다 돋보일 수 있도록 전문 사진 촬영을 동원하는 등 다양한 방식으로 콘텐츠를 구성한다. 또 여러 채널을 통해 상품을 지속적으로 노출시켜 인지도를 높여준다.중소기업 입장에서는 티몬이라는 효과적인 판매 채널을 통해 브랜드 인지도를 높일 수 있고 티몬은 소비자들에게 비교적 저렴한 가격에 품질이 좋은 제품을 제공할 수 있다. 중소기업의 경우 티몬에서 제품을 판매하면 일반 상점과 달리 소비자들의 반응을 즉각 얻을 수 있다는 장점도 있다. 소비자 반응을 토대로 제품 개선 작업을 빠르게 추진할 수 있기 때문이다. [7]

이 같은 성과를 인정받아 티몬은 '제 19회 한국유통대상 산업부 장관상'을 수상했다. [8]

티몬 슈퍼마트[편집]

온라인을 통한 알뜰형 쇼핑이 주목을 받고 있는 가운데, 인기 모바일 마켓으로 떠오르고 있는 서비스가 바로 티켓몬스터의 ‘슈퍼마트’다. 슈퍼마트는 600여종의 생필품 브랜드, 4천200가지 상품을 전담 팀이 매주 전수 조사해 온라인 최저가 수준으로 제공하고 있다. 핵심 상품의 경우 최저가보다 최대 10%까지 할인되는 것이 특징이다. 묶음배송은 기본, 2만원 이상 구매 시 무료배송 혜택도 제공된다. 현재는 슈퍼배송을 통해 일부 지역에서 당일 새벽 5시 이전 주문 시 그날 받아볼 수 있다. [9]


티몬플러스[편집]

티몬플러스는 지역자영업자들과의 상생을 위해 선보인 통합 고객관리 솔루션이다. 고객관리가 어려운 자영업자들의 마케팅을 지원하기 위해 개발됐으며, 고객의 전화번호 입력만으로 자동으로 정보를 관리하고 타깃마케팅이 가능하도록 지원한다. 티몬플러스는 고객이 자주 찾는 메뉴나 누적 구매금액, 방문빈도 등을 자동으로 저장해 분석한다. 단골고객, 통큰고객, 주말고객 등 그룹으로 묶어 고객 성향별 맞춤형 마케팅 활동을 가능하게 해준다. 스마트기기에 익숙하지 않은 점주들도 터치 한 번으로 고객들에게 이벤트 문자발송이 가능하다. 기존에 진행한 프로모션 효과를 그래프와 수치 등 실시간으로 확인할 수 있다. 고객관리 기능은 월 이용료 3만원이면 가능하다. 가맹 기간과 지역에 따라 조금 차이가 있지만 티몬플러스 도입 이후 파트너사들의 고객 재방문 비율이 최대 60%를 기록하는 등 성과를 보인다. 또 파트너센터에서 직접 쿠폰을 제작할 수 있는 커스터마이즈 기능을 지원한다. 파트너들이 직접 '결제금액의 10%할인' '아메리카노 구매 시 머핀 서비스' 등 문구를 제작해 원하는 시간에 발송할 수 있게 했다. [10]


같이 보기[편집]

각주[편집]

  1. 소셜커머스, 이제 2.0으로 간다 ZDNet Korea 2011년 5월 30일
  2. "쇼핑도 모바일 시대"…티몬 매출 앱비중 70% 연합뉴스 2015년 1월 5일
  3. 모바일쇼핑에 꽂힌 4050 중장년층 홈쇼핑·소셜커머스서도 '큰손' 서울경제 2015년 1월 7일
  4. 티몬, 업계최초 무료 반품 서비스 연합뉴스 2015년 11월 10일
  5. 티몬, 업계 최초 초간편결제 '티몬페이' 출시 아이뉴스24 2015년 3월 4일
  6. 티몬 슈퍼마트 상품 24시간내 배송 파이낸셜뉴스 2015년 10월 7일
  7. 티몬, 중소기업 상생 파트너로 자리매김 전자신문 2014년 5월 27일
  8. 티켓몬스터, 제19회 한국유통대상 산업부 장관상 수상 매일경제 2014년 10월 21일
  9. [르포티몬 슈퍼마트 '24시간이 모자라'] 머니투데이 2015년 10월 29일
  10. "쿠폰 대신 전화번호요" 티몬플러스 인기 ZDNet Korea 2014년 3월 24일

바깥 고리[편집]