비즈니스 성과 관리

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비즈니스 성과 관리(Business Process Management)는 운영상 목표 내에서 회사의 전략을 조직적으로 이동하도록 시도하는 관리를 말한다. 전략과 목표가 인식되면 일련의 KPI는 목표 쪽으로의 진척을 측정하도록 한다. 회사의 성과는 회사의 전사적 데이터베이스 시스템으로부터 이끌어지는 정보와 함께 측정한다.[1]

비즈니스 프로세스 관리(business process management)는 기업에 맞는 프로세스를 최적화 하기위해 다양한 분석도구와 방법을 제공하는 것을 말한다. BPM의 목적은 조직들이 많은 비즈니스 프로세스를 지속적으로 개선하고 프로세스를 기업 정보시스템의 기본단위로 활용할 수 있도록 하는 것이다. BPM은 과거의 비즈니스 리엔지니어링과 달리 처음부터 정보기술을 염두에 두고 비즈니스 리엔지니어링 아이디어를 추구하고 이를 신속하고 정확하게 구현할 수 있는 장점을 갖고 있다. [2]

BPM의 단계[편집]

  • 비즈니스 프로세스 개선의 필요성을 이해한다
  • 불필요한 단계, 보틀넷, 비효율적인 프로세스 분석
  • 새로운 프로세스 설계
  • 최적화
  • 시행, 지속적인 측정 (프로세스 개선은 지속적인 변화를 요구함)[3]

주석[편집]

  1. Laudon, Kenneth C, Jane P. 《Management Information Systems 12/E: Managing the Digital Firm, CHAPTER 12, 499P》. Pearson Education Asia. ISBN-10 : 027375453X / ISBN-13 : 9780273754534
  2. (2005) 《경영정보시스템 원론 제 2판》. 법영사. ISBN89-7032-201-9 93320
  3. Laudon, Kenneth C, Jane P. 《Management Information Systems 12/E: Managing the Digital Firm》. Pearson Education Asia. ISBN-10 : 027375453X / ISBN-13 : 9780273754534