판촉

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판촉(販促, Promotion) 또는 판매 촉진마케팅 커뮤니케이션의 일환으로 기업의 제품이나 서비스고객들이 구매하도록 유도할 목적으로 해당 제품이나 서비스의 성능에 대해서 고객을 대상으로 정보를 제공하거나 설득하여 판매가 늘어나도록 유도하는 마케팅 노력의 일체를 말한다.

내용[편집]

직접적으로 수요를 발생시키는 마케팅 수단 뿐만 아니라 기업이미지를 높이거나 긍정적으로 만들어 간접적 이윤을 창출할 때 쓰이는 커뮤니케이션 수단으로도 쓰인다. 세일즈 프로모션은 소비자가 제품에게 다가갈수 있는 기회를 제공하여 신규 고객을 창출하고, 기존 고객에게는 브랜드 로열티를 강화해 제품의 매출 증대에 기여한다.

촉진 전략의 기본 방향[편집]

1.푸시전략(push) : 제조업자가 판매촉진이나 인적판매 등을 이용하여 중간상으로 하여금 제품을 구비하고, 고객에게 적극적으로 판매하도록 유도하는 것이다. 브랜드 충성도가 낮고, 제품의 선택이 구매현장에서 결정되는 상황이 대부분인 경우로 판매점의 구매유도가 중요하다.

2.풀전략(pull) : 제조업자가 광고나 고객판촉등을 사용하여 최종 소비자에게 브랜드나 제품을 알려 스스로 적극적으로 구매하도록 유도하는 것으로, 제품이 고관여 제품이고 브랜드 충성도가 높은 경우에 적합하다.

광고 프로모션[편집]

광고는 제조업자에게는 제품판매 수단으로, 고객에게는 정보 원천으로서 중요한 역할을 하고 있다.

  • 고객에게 정보를 전달한다
  • 정보 전달과 동시에 구매를 자극하고 설득한다
  • 제품이나 브랜드에 대한 우호적인 태도를 형성할 수 있다
  • 경제 발전에 공헌한다. 제품을 널리 알림으로써, 다른 기업들도 보다 좋은 제품을 개발하도록 동기 유발을 일으킨다
  • 변화의 촉매제 역할을 한다. 인식변화와 생활방식에 변화를 가져다 줄 수 있다

PR 프로모션[편집]

촉진믹스의 하나로 제품이나 서비스를 인쇄 매체방송 매체뉴스나 논설의 형태로 다루게 함으로써 구매를 자극하는 것이다.

PR 프로모션의 주요수단[편집]

  • 특별행사 기획 : 기자회견, 세미나, 전시회, 운동경기 등의 개최나 후원을 통해 기업이나 자사제품에 대해 주의를 끄는 것으로 인지도와 호감도를 높이는 효과가 있다.
  • 공공캠페인 활동 : 환경운동, 미아 찾기, 공공건물 건립 등 건전한 사회운동에 후원금을 기부, 참여함으로써 우호적인 이미지를 형성할 수 있다.
  • 간행물 발행 : 매체나 기업 관계자에게 제공되는 기업의 사보 및 연간기업 보고서, 제품 브로슈어 등이 여기에 해당된다.

다양한 소비자 판촉기법[편집]

  • 쿠폰(coupons):쿠폰은 소비자의 재구매를 위해 기존 고객에게 발송되는 쿠폰과 신규고객 창출과 제품을 알리기 위하여 무료로 배포되는 쿠폰 등 다양하다.
  • 콘테스트와 경품(Contests or Sweepstakes) : 콘테스트를 통한 상품과 응모권을 통한 추첨 등으로 이루어진다
  • 샘플링(Sampling) : 샘플링은 고객에게 제품을 직접적으로 제품을 사용하도록 할 수 있는 직접적인 방법이다. 화장품 뿐만아닌 통신사, 가전제품 등의 테스터를 통해 다양하게 활용되고 있다
  • 무료사용
  • 가격할인 : 1+1행사, 보너스 팩구성 및 치약칫솔처럼 묶어 할인하는 방법도 있다
  • 단골고객 보상 : 단골고객 충성도 프로그램
  • 연계촉진 : 기업과 기업간의 콜라보레이션
  • 인터넷을 통한 촉진전략 : DB(database marketing)마케팅은 불특정 다수의 소비자를 상대로 촉진믹스를 실행하는 비효율성을 해결하고 보다 다양하고 직접적인 커뮤니케이션 방법(예를들어, 홈페이지제공, 이메일 마케팅, SNS)를 통해 소비자와의 직접적인 관계를 구축함으로써 효율적이 마케팅을 가능하게 만들었다. 또한 즉각적인 피드백을 데이터로 형성하여 고객관리를 체계화 함으로써 결과 또한 손쉽게 비교할 수 있다

효율적인 판촉[편집]

  • 시장 상황과 동향을 통해 시장조사를 확실하게 조사하여, 목표고객과 이벤트 스타일, 비용 등을 체계적으로 계획할 수 있어야 한다.
  • 기업의 목표를 달성하기 위하여, 판매, 홍보, 광고 등 4P의 믹스를 잘 활용해야한다. 특히 세일즈 커뮤니케이션의 장점을 활용하여 기획, 매장 연출, 고객관리, 경품행사등 다양한 커뮤니케이션 방법을 찾는다.
  • 제품의 경쟁력과 시장상황등을 고려하는 방법이 중요하다. 제품이 처음 판매되는 신제품이라면 소비자의 관심과 흥미를 끌기위해 샘플링과 테스터 고객을 활용한 방법이 적절하다. 그리고 제품이 성장하고 있는 시기에는 제품보급을 위해 구폰이나 가격할인 등의 프로모션을 활용한다. 하지만 제품의 시장경쟁력이 하락할 경우 세일이나 원플러스원 세일 등 재빠른 판매 전략을 세운다
  • 통합적 마케팅 커뮤니케이션에 속하여 하나의 목표와 컨셉으로 꾸준하게, 적극적으로 그리고 적절한 시기에 이루어져야 한다.

참고 문헌[편집]

  • IMC시대의 이벤트기획론 - 김희진 <커뮤니케이션북스> 123쪽
  • 마케팅 - 채서일 저 <비앤엠북스> 462쪽