비즈니스 프로세스 아웃소싱
비즈니스 프로세스 아웃소싱(business process outsourcing; BPO)은 기업 운영상 업무나 비즈니스 절차를 전문 기업에 위탁하는 일이다.
개요
기업 내부의 관리 부문에서 행해지고 있던 총무, 인사, 경리에 관련된, 급여계산, 자료의 입출력 처리 등의 업무를 중심으로 외부에 위탁하는 인사총부 분야가 있으며, 콜 센터나 소프트웨어의 프로그래밍 등, 컴퓨터나 인터넷 기술에 관련한 업무의 아웃소싱(outsourcing) 정보기술아웃소싱(IT아웃소싱)두가지 분야로 나누어져 있다. 현재 한국에 인사총부 분야에는 이트너스(주) 등의 BPO기업이 존재하며, IT아웃소싱 분야에는LGCNS, 액센츄어 등이 활동하고 있다.