맞춤화
맞춤화(customization or personalization)는 고객에게 전달될 제품이나 서비스를 사용자의 선호도나 사전 행위를 기반으로 변화시키는 것을 말한다. 전자상거래 기술이 발달할수록 정보 밀도가 증가해서 고객에 대한 정보가 많아져 고객 개인에게 맞춤화가 가능해졌다.[1]
같이 보기[편집]
각주[편집]
- ↑ Laudon, Kenneth C, Jane P. 《Management Information Systems 12/E: Managing the Digital Firm》. Pearson Education Asia. ISBN-10 : 027375453X / ISBN-13 : 9780273754534.
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