개인화

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개인화(personalization)는 상인이 소비자의 이름, 관심사, 과거 구매이력을 기반으로 시장에 전달할 메시지를 조정하여 특정 고객에 맞는 마케팅 메시지를 만들어내는 것을 말한다.[1] 개인 간의 차이를 수용하는 기술로 정의되기도 한다.

주석[편집]

  1. Laudon, Kenneth C, Jane P. 《Management Information Systems 12/E: Managing the Digital Firm P.404》. Pearson Education Asia. ISBN-10 : 027375453X / ISBN-13 : 9780273754534