직접 마케팅[편집]

직접 마케팅은 조직이 미리 선택된 고객에게 직접 커뮤니케이션하고 직접적인 대응 방법을 제공하는 한 형태입니다. 실무자들 사이에서는 이를 직접 대응 마케팅이라고도 합니다. 이와는 대조적으로, 광고는 대중적인 메시지 성격을 띠고 있다.

응답 채널에는 800개의 숫자, 회신 카드, 봉투에 보낼 회신 양식, 웹 사이트 및 전자 메일 주소가 포함됩니다.

직접 마케팅이 널리 보급되고 일부 통신의 달갑지 않은 특성이 확산됨에 따라 CAN-SAMP 법과 같은 규제와 법률이 생겨 미국의 소비자들이 탈퇴할 수 있게 되었다.

개요[편집]

특정 ZIP 코드에 대한 평균 수입, 구매 내역 및 기타 목록의 존재를 포함하여 공급업체 정의 기준에 따라 더 많은 모집단에서 대상자를 선택합니다.목표는 "소비자들에게 직접 판매"하는 것이며, 다른 사람들이 "행진에 참여"하지 않도록 하는 것입니다.

역사[편집]

주요 기사: 우편 주문

카탈로그를 이용한 직접 마케팅은 15세기 유럽에서 행해졌다. 베니스의 출판사인 Aldus Manutius는 그가 팔려고 내놓은 책들의 카탈로그를 인쇄했다. 1667년, 영국 정원사인 윌리엄 루카스는 씨앗 카탈로그를 출판했고, 그는 고객들에게 가격을 알리기 위해 그것을 우편으로 보냈다. 카탈로그는 식민지 미국으로 퍼져나갔고, 그곳에서 벤자민 프랭클린은 영국 아메리카의 첫 번째 카탈로그 제작자로 여겨진다. 1744년, 그는 과학 및 학술 서적의 카탈로그를 만들었다.

18세기 영국의 기업가이자 도공인 Josiah Wedgwood는 현대 마케팅 기술을 개발했고 우편의 초기 옹호자였다.

소비자 혁명의 요구와 영국의 산업 혁명을 이끄는 데 도움을 준 중산층의 부의 성장에 부응하여, 18세기 후반의 산업 혁명에 이어, 증가하는 중산층은 상품과 서비스에 대한 새로운 수요를 창출했다. Matthew Boulton과 도자기 제조사인 Josiah Wedgwood를 포함한 기업가들은 직접 마케팅을 포함하여 오늘날 사용되는 많은 마케팅 전략을 개척했다.

1884년 캐나다 온타리오 주 이튼 카탈로그 표지 웨일즈 기업가인 프라이스 프라이스 존스는 1861년에 최초의 현대 우편 주문을 작성했다.

웨일즈 뉴타운의 한 지역 휘장의 견습생으로 시작한 그는 1856년에 그 사업을 이어받아 그 지역의 웨일즈 플란넬을 파는 로열 웨일즈 창고로 이름을 바꾸었다.

19세기 중반 통일 페니 포스트의 등장과 결합된 교통 시스템의 개선은 우편 주문 서비스의 급속한 성장에 필요한 조건을 제공했다. 1861년, 프라이스 존스는 그의 상품을 파는 독특한 방법을 발견했다. 그는 전국에 그의 상품 카탈로그를 배포하여 사람들이 원하는 상품을 선택하고 우편을 통해 주문할 수 있게 하였다. 그런 다음 그는 철도를 통해 고객에게 상품을 발송했다. 그것은 너무 바쁘거나 뉴타운에 직접 쇼핑하러 갈 수 없는 고립된 시골 지역의 고객들의 요구를 충족시키는 이상적인 방법이었다. 이것은 세계 최초의 우편주문 사업이었으며, 다음 세기에 소매업의 성격을 바꿀 아이디어였다.

프라이스존스가 전 세계에 수출한 현대 침낭의 선구자인 유클리스시아 러그가 가격존스 제품 중 하나로 러시아 군과 6만 개의 융단을 계약했다. 1880년까지, 그는 100,000명 이상의 고객을 확보했고 그의 성공은 1887년에 기사 작위를 수여받았다.

19세기에, 미국 소매상인 Aaron Montgomery Ward는 제품을 호소력 있는 가격에 직접 판매하는 기술을 사용하면 시장 산업을 혁신할 수 있으며, 따라서 제품 마케팅과 고객 충성도를 창출하는 모델로 사용될 수 있다고 믿었습니다. "직접 마케팅"이라는 용어는 몽고메리 워드의 시대 이후 오래 전부터 만들어졌다.

1872년 워드는 자신의 몽고메리 워드 우편 주문 사업을 위한 첫 우편 주문 카탈로그를 제작했다. 워드는 상품을 구입하여 고객에게 직접 재판매함으로써, 결과적으로 일반 상점의 중간 상인들을 제거하고, 고객의 이익을 위해 가격을 대폭 낮췄다. 오늘날 직거래 마케팅 협회의 전신인 직통 우편 광고 협회는 1917년에 처음 설립되었다. 3종 대량 우편 요금제는 1928년에 제정되었다.

1967년, Lester Wunderman은 "직접 마케팅"이라는 용어를 확인하고, 이름을 붙이고 정의했습니다. 현대적 직접 마케팅의 아버지로 간주되는 윈더맨은 무료 1-800 번호 및 컬럼비아 레코드 클럽, 잡지 구독 카드, 아메리칸 익스프레스 고객 보상 프로그램을 포함한 수많은 로열티 마케팅 프로그램을 만든 배후에 있습니다.

이익들[편집]

직접 마케팅은 그것의 결과가 긍정적이든 그렇지 않든 직접적으로 측정될 수 있기 때문에 많은 마케팅 담당자들에게 매력적이다. 예를 들어, 만약 마케팅 담당자가 우편으로 1,000건의 요청을 보내고 프로모션에 100건이 응답한다면, 마케팅 담당자는 캠페인이 직접 10% 전환으로 이어졌다고 자신 있게 말할 수 있습니다. 이 측정 기준은 '응답률'로 알려져 있으며, 이는 직접 마케팅 담당자가 사용하는 여러 가지 명확한 수량화가 가능한 성공 측정 기준 중 하나입니다. 이와는 대조적으로, 일반 광고는 소비자의 직접적인 반응이 없기 때문에 인식이나 참여와 같은 간접적인 측정을 사용한다. 결과를 측정하는 것은 성공적인 직접 마케팅의 기본 요소입니다.

직접 마케팅의 또 다른 중요한 이점 중 하나는 소비자에게 알려지지 않은 제품이나 서비스를 홍보할 수 있다는 것이다. 적절한 직접 마케팅 채널을 통해 전달되고 관련 고객 부문을 대상으로 하는, 매력적인 오퍼링과 매칭되고 효과적인 커뮤니케이션을 지원하는 건전한 가치 제안의 제품 또는 서비스는 매우 효과적인 구매 비용을 초래할 수 있습니다. 관행으로서의 직접 마케팅은 주로 제안, 제안, 제안, 커뮤니케이션, 채널 선택, 대상 고객에 의존하며 브랜드 강도에 의존하지 않는다. 측정 가능한 결과를 도출하기 위한 직접 마케팅 능력이 입증되었음에도 불구하고, 대부분의 기업은 제품이나 서비스를 마케팅하기 위해 일반 광고나 브랜드 광고를 계속 사용하고 있다.

인터넷은 마케팅 관리자들이 캠페인의 결과를 더 쉽게 측정할 수 있게 해 주었다. 이는 종종 프로모션 자료와 직접 관련된 특정 웹 사이트 소개 페이지를 사용하여 달성됩니다. 행동에 대한 호칭은 고객에게 랜딩 페이지를 방문하도록 요청할 것이며, 캠페인의 효과는 배포되는 홍보 메시지 수를 응답 수로 나누어 측정할 수 있다. 결과를 측정하는 또 다른 방법은 직접 광고 캠페인 후 특정 기간의 예상 판매 또는 생성된 리드를 실제 판매 또는 리드와 비교하는 것입니다. 일부 기업은 전환율을 주요 지표로 사용하는 반면, 다른 기업은 수익을 주요 지표로 사용합니다.

도전과 해결책[편집]

리스트 브로커들은 이름과 연락처 정보를 제공하지만, 그들의 서비스는 예상되는 "투자 수익률"과 대조될 필요가 있다.

성공은 다음과 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

제안(최저 제안과 비교해 최대 3배까지 응답 가능)

타이밍(최고의 캠페인 타이밍은 최악의 타이밍과 비교했을 때 최대 2배까지 응답할 수 있음)

대응 용이성(비친화적 대응 메커니즘과 비교하여 대응을 위해 제공되는 최선의/다중적 방법은 최대 1.35배의 반응을 산출할 수 있음)

창의성

미디어가 채용되었습니다. 메시지 전달에 사용되는 매체/매체는 응답에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. DRTV나 라디오 메시지를 진정으로 개인화하기는 어렵다. 이메일이나 문자 메시지를 통해 개인화된 메시지를 보내려고 할 수도 있지만, 일반적으로 고품질 직접 메일 봉투와 편지는 이 시나리오에서 응답을 생성할 가능성이 더 높습니다.

이행 - 메일 이행이란 인쇄를 한 다음 우편물을 발송하고 배포하는 물리적 행위입니다. 그리고 이것은 다이렉트 마케팅 과정 내에서 중요한 단계입니다. 이 단계는 직접 메일 이행이라고 하며 데이터 정리, 재료 준비, 결합, 접기, 닫기, 번들링, 포장 및 택배 수집과 같은 작업을 포함합니다. 이 단계는 또한 직접적인 마케팅 캠페인의 성공을 진정으로 정의할 수 있기 때문에 간과할 수 없는 것이다.

일부 직접 마케팅 담당자는 성공률을 높이기 위해 개별 "선택적" 목록, 가변 인쇄 및 더 나은 목표 목록 관행을 사용합니다. 또한, 원치 않는 메일을 피하기 위해, 마케팅 산업의 구성원들은 고객들에게 그들이 메일로 받는 마케팅 커뮤니케이션을 더 잘 통제할 수 있는 선호 서비스를 확립했다.

"정크메일"이란 용어는 우체국을 통해 배달되거나 소비자의 우편함에 직접 보관되는 불필요한 상업광고를 일컫는 말로 1954년까지 거슬러 올라갈 수 있다.[24] "요청되지 않은 상업용 이메일"을 의미하는 "스팸"이라는 용어는 1993년 3월 31일까지 거슬러 올라갈 수 있지만, 처음 몇 달 동안 UseNet에 무심코 메시지를 너무 많이 게시하여 그 반복으로 인해 정상적인 대화 흐름이 사실상 중단되었다.

원치 않는 이메일이나 스팸에 대한 우려를 해결하기 위해, 2003년 미국 의회는 원하지 않는 이메일 메시지를 억제하기 위해 불법 음란물 및 마케팅의 폭행 통제법을 제정했다. Can-Spam은 수신자에게 원하지 않는 전자 메일을 중지하고 위반에 대한 강력한 처벌을 내릴 수 있는 기능을 제공합니다. 또한 ISP와 전자 메일 서비스 제공업체는 점점 더 효과적인 전자 메일 필터링 프로그램을 개발했습니다. 이러한 필터는 사용자가 전자 메일 마케팅 캠페인 전달을 방해할 수 있으며, 합법적인 전자 메일 마케팅은 스팸과 동일한 특징을 가질 수 있습니다. 합법적인 옵트인 전자 메일 사용자가 스팸으로 분류되지 않도록 서비스를 제공하는 다양한 전자 메일 서비스 공급자가 있습니다.

소비자들은 직접 마케팅의 사생활과 환경적 영향에 대해 우려를 표명했다. 소비자 수요와 적절한 고객에게 직접 마케팅을 통해 도달하는 효과성을 높이려는 비즈니스 압력에 대응하여, 기업들은 광고 예산 낭비를 줄이고 더 나은 지역 인구 통계 정보를 통해 마케팅 메시지를 전달하는 효율성을 증대시키는 데 전문적입니다.제품, 서비스 또는 제공되는 이벤트에 관심이 있는 고객에게만 광고 메시지를 전달합니다. 또한, 광고 산업의 구성원들은 온라인 표적 광고에 관한 더 엄격한 규정을 채택하기 위해 노력하고 있다.

채널[편집]

이용 가능한 채널에는 휴대폰 문자 메시지, 이메일, 웹사이트, 온라인 광고, 데이터베이스 마케팅, 전단, 카탈로그 배포, 홍보 편지 등 다양한 매체가 포함됩니다. 텔레비전 광고, 신문, 잡지 광고 및 옥외 광고의 사용은 직접적이지 않지만, 그것들은 800 숫자와 같은 직접적인 반응 양상을 가질 수 있다.

이메일 마케팅[편집]

이메일 또는 이메일 마케팅을 통해 마케팅 메시지를 보내는 것은 가장 널리 사용되는 직접 마케팅 방법 중 하나입니다. 이메일 마케팅이 인기를 끄는 이유 중 하나는 이메일 메시지를 디자인, 테스트, 전송하는 데 상대적으로 비용이 저렴하기 때문이다. 또한 마케팅 담당자들이 24시간 내내 메시지를 전달하고 반응을 정확하게 측정할 수 있습니다.

온라인 도구들[편집]

디지털 기술과 도구의 확장으로 온라인 채널을 통한 직접 마케팅이 점점 더 많이 이루어지고 있다. 대부분의 온라인 광고는 집중적인 고객 집단에 전달되며 추적 가능한 반응을 보인다.

디스플레이 광고는 웹 페이지 또는 웹 서비스의 콘텐츠 옆에 웹에 나타나는 대화형 광고입니다. 형식에는 정적 배너, 팝업, 비디오 및 부동 장치가 포함됩니다. 고객은 광고를 클릭하여 메시지에 직접 응답하거나 자세한 정보를 찾을 수 있습니다. eMarketer의 조사에 따르면 소셜 미디어 디스플레이 광고를 포함한 디스플레이 광고는 2018년 전체 광고 지출의 45.9%였으며 2023년까지 광고 지출의 60.5%로 증가할 것으로 예상된다.

검색: 인터넷 광고에 대한 미국 지출의 49%는 검색으로 가는데, 이 검색에서 광고주들은 잠재 고객이 관련 검색어를 입력할 때마다 검색 엔진에서 눈에 띄는 위치에 대한 비용을 지불하고, 이미 표시된 검색 기준에 따라 고객에게 광고를 전달할 수 있다. 이 유료 배치 산업은 검색 기업에게 100억 달러 이상의 수익을 창출합니다. 마케팅 담당자들은 또한 검색 엔진 최적화를 통해 자신의 사이트로 트래픽을 유도합니다.

페이스북과 트위터와 같은 소셜 미디어 사이트들은 또한 고객들이 반응할 수 있는 콘텐츠를 만들어냄으로써 직접 마케팅 담당자들이 고객과 직접 소통할 수 있는 기회를 제공한다.

모바일[편집]

모바일 마케팅을 통해, 마케팅 담당자들은 휴대폰, 스마트폰 또는 태블릿과 같은 모바일 기기나 네트워크를 통해 미래의 고객 및 기부자들과 대화식으로 참여합니다. 모바일 마케팅 메시지의 유형은 다음과 같습니다. SMS(단문 메시지 서비스)—마케팅 통신은 문자 메시지(문자 메시지라고도 함)의 형태로 전송됩니다. MMS(멀티미디어 메시지 서비스)—마케팅 통신은 미디어 메시지의 형태로 전송됩니다.

2013년 10월, 연방 전화 소비자 보호법은 자동 전화 걸기 시스템 또는 사전 녹음된 음성으로 무선 번호와 거주 회선에 텔레마케팅 메시지(로보콜이라고 함)를 전달하기 위해 모든 전화에 대해 사전 서면 동의 없이 개인과 접촉하는 것을 불법으로 규정했다. 기존 비즈니스 관계는 이 요구 사항에 대한 예외를 제공하지 않습니다.

모바일 응용 프로그램: 스마트폰 기반 모바일 앱에는 여러 가지 유형의 메시지가 포함되어 있습니다. 푸시 알림은 자동으로 또는 캠페인의 일부로 사용자에게 전송되는 직접 메시지입니다. 여기에는 트랜잭션, 마케팅, 지역 기반 등이 포함됩니다. 리치 푸시 알림은 전체 HTML 푸시 알림입니다. 모바일 앱에는 모바일 애플리케이션 또는 앱 내부에 나타나는 대화형 광고도 포함되어 있습니다. 위치 기반 마케팅: 사용자의 위치를 기준으로 모바일 장치로 직접 전달되는 마케팅 메시지, QR 코드(빠른 응답 바코드): 스마트폰에서 액세스할 수 있는 암호화된 링크가 포함된 2D 바코드 유형입니다. 이 기술은 특별 행사부터 제품 정보에 이르기까지 모든 분야에 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 모바일 배너 광고: 데스크톱 웹 페이지용 표준 배너 광고처럼 모바일 화면에 적합하고 모바일 콘텐츠 네트워크에서 실행되는 데 더 작은 크기

텔레마케팅[편집]

직접 마케팅의 또 다른 흔한 형태는 텔레마케팅이다. 텔레마케팅은 마케팅 담당자들이 전화로 고객들과 접촉한다. 비즈니스에 가장 큰 이점은 리드 생성 증가이며, 이는 기업이 판매량과 고객 기반을 증가시키는 데 도움이 됩니다. 가장 성공적인 텔레마케팅 서비스 제공업체는 실제 판매로 전환될 가능성이 더 높은 "유자격" 리드를 더 많이 창출하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

미국에서는 2003년에 '전국 통화 금지 등록부'가 집에서 텔레마케팅 전화를 받을지 여부를 소비자에게 선택하도록 하기 위해 만들어졌다. FTC는 텔레마케팅 판매 규칙(TSR)을 종합적으로 검토한 후 국가 통화 금지 레지스트리를 만들었다. TSR의 통화 금지 조항은 주간 통화를 통한 상품 또는 서비스 판매를 위한 모든 계획, 프로그램 또는 캠페인을 포함한다.

2013년 10월 16일부터 시행된 2012년 개정에서는 자동 다이얼 및/또는 사전 녹음된 모든 통화/문자/휴대전화로 전송/녹음된 모든 통화 및 마케팅 목적으로 주택용 유선전화로 걸려오는 사전 녹음된 통화에 대해 사전 명시적 서면 동의가 요구된다고 명시했다.

또한 사전 녹음된 텔레마케팅 전화를 더 이상 받지 않으려는 소비자는 전화 번호(사전 녹음된 메시지에 제공되어야 함)로 전화를 걸어 통화 금지 요청을 등록함으로써 그러한 전화를 받지 않을 수 있다. 이 조항은 정치 단체나 자선 단체로부터의 전화에는 적용되지 않는다.

캐나다에는 자체 DNCL(National Do Not Call List)이 있다. 다른 국가에서는 뉴질랜드 이름 제거 서비스와 같은 자발적인 서비스를 제공합니다.

음성 메일 마케팅[편집]

음성 메일 마케팅은 개인 음성 사서함 및 비즈니스 음성 메일 시스템의 시장 보급에서 비롯되었습니다. 하나의 특정한 형태는 링리스 음성 메일이라고 알려져 있다. 음성 메일 택배는 기업 간 및 기업 간 응용 프로그램과 유사한 형태의 음성 메일 마케팅입니다.

방송 팩스[편집]

팩스를 여러 수신자에게 보내는 브로드캐스트 팩스는 이제 과거에 비해 덜 일반적입니다. 이것은 부분적으로 미국과 다른 곳에서 소비자 마케팅을 위한 그것의 사용을 규제하는 법 때문이다. 2005년 부시 대통령은 마케팅 담당자들이 상업용 팩스를 EBR(Sunk Fax Prevention Act of 2005)을 통해 상업용 팩스를 보낼 수 있도록 허용하는 법률 S.714(JFPA)에 서명했지만 일부 새로운 요건을 부과했다. 이러한 요구 사항에는 팩스의 첫 번째 페이지에 옵트 아웃 알림을 제공하고 하루 중 언제든지 옵트 아웃을 수락할 수 있는 시스템을 구축하는 것이 포함됩니다. 직거래 마케터 중 약 2%가 팩스를 사용하며, 주로 기업 간 마케팅 캠페인에 사용됩니다.

쿠폰[편집]

쿠폰을 인쇄 매체와 디지털 매체에 사용하여 독자의 반응을 유도합니다. 예를 들어, 독자가 메일을 통해 받은 쿠폰이 할인 혜택을 받기 위해 상점의 체크아웃 카운터로 가져갑니다.

디지털 쿠폰: 제조업체와 소매업체는 다운로드 및 인쇄할 수 있는 전자 주문에 대해 온라인으로 쿠폰을 제공합니다. 디지털 쿠폰은 회사 웹 사이트, 소셜 미디어, 텍스트 및 이메일 알림에서 사용할 수 있습니다. 디지털 쿠폰을 직접 사용할 수 있는 휴대전화 애플리케이션이 늘고 있다.

데일리 딜 사이트는 매일 지역 및 온라인 거래를 제공하며 점점 더 많은 인기를 얻고 있습니다. 고객은 매일 이메일로 발송되는 할인 및 제안 통지를 받기 위해 등록합니다. 특별 쿠폰 코드 또는 판촉 코드를 사용하여 구입하는 경우가 많습니다. 가장 큰 사이트인 그루폰은 가입자가 8천3백만 명이 넘는다.

직접 대응 마케팅[편집]

직접 대응 마케팅은 각 소비자 반응(및 구매)을 측정하고 개별 광고에 귀속할 수 있는 소비자의 즉각적인 반응을 생성하도록 설계되었습니다. 이러한 형태의 마케팅은 주로 구매자와 판매자 사이에 판매자와 같은 중개자가 없기 때문에 구매자가 제품이나 서비스를 구매하기 위해 판매자에게 직접 연락해야 하기 때문에 다른 마케팅 접근법과 차별화됩니다. 직접 대응 마케팅은 DRTV, 라디오, 메일, 인쇄 광고, 텔레마케팅, 카탈로그 및 인터넷을 포함한 다양한 매체를 통해 제공됩니다.

직접 대응 주문 방법[편집]

고객이 완료된 주문 양식을 마케터에게 발송하여 응답하는 메일 주문입니다. 최근 몇 년 동안 인터넷 노출로 인해 우편 주문 직접 응답은 더욱 성공적이었습니다.

직접 대응 텔레비전[편집]

주요 기사: 직접 응답 텔레비전

텔레비전을 통한 직접 마케팅(일반적으로 DRTV라고 함)에는 두 가지 기본 형태가 있습니다: 긴 형태(대개 제품을 자세히 설명하고 일반적으로 인포머셜이라고 함)와 짧은 형태이며, 이는 시청자에게 즉각적인 응답을 요청하는 일반적인 30초 또는 60초짜리 광고를 말합니다(일반적으로 전화하기 위해). 전화 번호 화면 또는 웹 사이트로 이동). TV 응답 마케팅(즉, 정보 광고)은 직접 마케팅의 한 형태로 간주될 수 있다. 응답은 방송 중에 제공된 전화 번호로 거는 전화의 형태이기 때문이다. 이를 통해 마케팅 담당자들은 특정 캠페인에 의한 통화라고 합리적으로 결론짓고 텔레마케팅의 대상으로서 고객의 전화번호를 얻을 수 있다. 가장 유명한 DRTV 광고 중 하나는 로드아일랜드의 긴수 제품사의 긴수 나이프 광고였다.[41] 제공물에 항목을 추가하고 만족도를 보장하는 등 광고의 몇 가지 측면을 많이 모방하여 단형 직접 응답 TV 광고(DRTV)를 통해 성공 공식의 일부로 간주하게 되었습니다.

텔레비전에서 직접 반응 마케팅의 형태는 표준적인 단편 텔레비전 광고, 인포머셜, 홈쇼핑 네트워크를 포함한다. 짧은 형식의 직접 응답 광고의 시간 길이는 30초에서 2분 사이이다. 롱 폼 광고의 길이는 일반적으로 30분입니다. 그 정보 광고의 산물 중 하나는 홈쇼핑 산업이다. 이 매체에서 품목은 잠재적으로 오버헤드 감소와 함께 제공될 수 있습니다.

직접 대응 라디오[편집]

직접 응답 라디오에서 광고는 특정 추적 메커니즘으로 행동에 대한 호출을 포함합니다. 종종, 이 추적 메커니즘은 수신자 부담 전화 번호나 독특한 웹 URL을 가진 "지금 통화" 프롬프트입니다. 광고의 결과는 해당 광고의 방송으로 인한 통화, 주문, 고객, 리드, 판매, 수익 및 수익 측면에서 추적될 수 있습니다.

직접 대응 잡지와 신문[편집]

잡지와 신문 광고는 종종 수신자 부담 전화 번호, 브릭 앤 모탈 매장에서 상환할 수 있는 쿠폰 또는 모바일 장치로 스캔할 수 있는 QR 코드와 같은 직접 응답 전화를 포함한다. 이러한 방법들은 모두 고객으로부터 직접적이고 측정 가능한 행동을 유도하기 때문에 직접 마케팅의 형태이다.

1982년까지 "산업 영업 상담의 비용 증가" (1971년과 비교)는 비즈니스 언론 매체가 "매수를 위한 주요 참고 자료"가 되도록 이끌었다."

다른 직접 대응 매체[편집]

잡지, 신문, 라디오, 소셜 미디어, 검색 엔진 마케팅 및 이메일과 같은 다른 매체가 반응을 이끌어내기 위해 사용될 수 있습니다. 대기업을 대상으로 한 조사에서 이메일이 가장 효과적인 직접 응답 방식 중 하나라는 사실이 밝혀졌습니다.

다이렉트 메일[편집]

주요 기사: 광고메일

참고 항목: 메일 주문

참고 항목: 직통 우편 기금 모금

광고 또는 직송 우편이라는 용어는 우편 서비스 및 기타 배달 서비스를 통해 잠재적 고객 또는 기증자에게 전송되는 통신을 지칭하는 데 사용됩니다. 다이렉트 메일은 연령, 소득, 위치, 직업, 구매 패턴 등과 같은 기준에 따라 고객에게 발송됩니다. 다이렉트 메일에는 광고 회람, 카탈로그, 무료 평가판 CD, 사전 승인된 신용카드 애플리케이션 및 기타 원치 않는 상품 초대장이 포함되어 있습니다. 대량 우편은 금융 서비스, 가정용 컴퓨터, 여행 및 관광 산업에 종사하는 기업들에게 특히 인기 있는 홍보 방법이다.

많은 선진국에서 직접 메일은 전체 메일 볼륨에서 매우 많은 양을 나타내므로 특별 요금 클래스가 설정되었습니다. 예를 들어, 미국과 영국에는, 마케팅 담당자들이 일반 1종 우편 요금보다 훨씬 낮은 요금으로 우편물을 보낼 수 있는 대량 우편 요금이 있습니다. 이러한 요금에 대한 자격을 얻기 위해, 마케팅 담당자는 우편물을 특정한 방법으로 포맷하고 분류해야 합니다. 이렇게 하면 우편 서비스에 필요한 처리 비용(및 비용)이 절감됩니다. 미국에서, 마케팅 담당자들은 매년 900억 개 이상의 직접 우편물을 보낸다.

광고주는 종종 다이렉트 메일 방식을 대상 메일로 세분화하는데, 이 메일은 데이터베이스 분석 후 발송되어 긍정적으로 반응할 가능성이 가장 높은 수신인을 선택합니다. 예를 들어, 골프에 관심을 보인 사람은 골프 관련 제품 또는 아마도 골퍼에게 적합한 상품과 서비스에 대해 직접 우편을 받을 수 있다. 이러한 데이터베이스 분석의 사용은 데이터베이스 마케팅의 한 유형입니다. 미국 우편국은 이런 형태의 우편물을 "광고 우편"이라고 부른다.

1983년 미국 우편 수입의 15.1%는 직통 우편에서 왔다.

매체 삽입[편집]

직접 마케팅의 또 다른 형태인 삽입 매체는 카탈로그, 신문, 잡지, 패키지 또는 청구서와 같은 다른 커뮤니케이션에 삽입되는 마케팅 자료입니다. 여러 회사의 마케팅 제안이 하나의 봉투로 전달되는 Coop 또는 공유 메일도 삽입 미디어로 간주됩니다.

사외[편집]

집 밖 직접 마케팅은 고객을 위한 콜투 액션(call-to-action)을 포함하는 광고판, 교통편, 버스 대피소, 버스 벤치, 에어리얼, 공항, 기내, 상점 내, 캠퍼스/고등학교, 호텔, 쇼핑몰, 스포츠 시설, 경기장, 택시 등 가정 밖에서 소비자에게 전달되도록 설계된 광범위한 미디어를 말합니다.

직접 판매[편집]

주요 기사: 직매

참고 항목: 개인판매

직접 판매는 판매원이 직접 잠재 고객에게 접근하게 하거나 Tupperware 파티와 같은 간접적인 방법을 통해 고객과 직접 대면하여 제품을 판매하는 것입니다.

풀뿌리/커뮤니티 마케팅[편집]

풀뿌리 마케팅은 지역 사회에서의 광고를 포함한다. 목표는 지역 행사, 회의 및 프로젝트를 통해 커뮤니티를 비즈니스에 대한 논의에 참여시키는 것입니다.

윤리적 방법[편집]

ICC 통합 광고 및 마케팅 코드는 형식, 매체 또는 내용에 관계없이 모든 직접 마케팅 활동 전체와 관련이 있다. 그것은 직접 마케팅이나 미디어에서 서비스를 제공하는 마케터, 실무자 또는 기타 계약자들이 따라야 할 윤리적 행동의 기준을 설정한다.

제의[편집]

직접 마케팅 활동에서 발생하는 모든 의무의 이행은 신속하고 효율적으로 이루어져야 합니다.

제안이 이루어질 때마다, 판매자, 운영자 및 소비자가 이행해야 할 모든 약속은 소비자에게 직접 또는 제안 당시 그들이 이용할 수 있는 판매 조건을 참조하여 분명히 해야 한다.

발표[편집]

또한 오퍼에 포함되지 않은 제품이 발표되거나 소비자가 해당 제품을 사용할 수 있도록 추가 제품을 구입해야 하는 경우, 이는 원래 오퍼에 명시되어야 합니다.

괴롭힘으로 해석될 수 있는 고압적인 전술은 피해야 하며, 마케팅 담당자는 불쾌한 질문을 피하기 위해 지역 문화와 전통을 존중해야 한다.

인출권[편집]

소비자가 인출권(판매자에게 상품을 재송부하거나 서비스에 대한 주문을 취소할 수 있는 소비자의 권리)이 일정한 시간 내에 있는 경우, 판매자는 이 권리의 존재, 그것에 대한 추가 정보를 얻는 방법 및 그것을 행사하는 방법을 그들에게 통지해야 한다. "무료 검사", "무료 시험", "무료 승인" 등을 근거로 소비자에게 제품을 공급하겠다는 제안이 있는 경우, 반품 비용을 누가 부담할 것인지 명확히 하고 반품 절차는 최대한 간단해야 한다. 반품에 대한 모든 제한 시간은 명확하게 공개되어야 합니다.

마케터 정체성[편집]

소비자가 그들과 직접적이고 효과적으로 의사소통할 수 있도록 마케팅자 및/또는 운영자의 신원 및 접촉 장소와 방법에 대한 세부 사항이 제공되어야 한다. 이 정보는 소비자가 오프라인에서 별도의 문서, 온라인 문서, 이메일 또는 SMS를 통해 보관할 수 있는 영구 참조로 제공되어야 한다. 예를 들어 소비자가 반환해야 하는 주문 양식에만 표시해서는 안 된다. 제품 배송 시, 마케팅 담당자의 전체 이름, 주소 및 전화 번호가 소비자에게 제공되어야 합니다.

소비자의 바람 존중[편집]

소비자들이 선호 서비스에 가입하거나 다른 방법으로 직접 마케팅 커뮤니케이션을 수신하지 않으려는 의사를 표시한 경우, 이는 존중되어야 한다. 국제적으로 소비자와 소통하는 마케팅 담당자는 가능한 경우 자신의 커뮤니케이션을 다루고 있는 시장에서 적절한 선호 서비스를 이용할 수 있도록 해야 하며, 그러한 커뮤니케이션을 받지 않으려는 소비자의 바람을 존중해야 한다(일반 조항, 제19조, 데이터 보호 참조).d 프라이버시). 소비자가 우편함 스티커와 같이 주소 없는 메일을 수신하지 않으려는 의사를 표시할 수 있는 시스템이 존재하는 경우, 이는 존중되어야 한다.

책임[편집]

직접 마케팅 활동의 모든 측면에 대한 전반적인 책임은 그 종류나 내용에 관계없이 마케팅 담당자에게 있습니다. 그러나 책임감은 직접 마케팅 활동의 다른 참가자들에게도 적용되며, 이 또한 고려해야 한다. 마케팅 담당자와 마찬가지로, 여기에는 활동이나 통신에 기여하는 운영자, 텔레마케터 또는 그 하청업체, 출판사, 미디어 소유자 또는 제안서 또는 기타 커뮤니케이션을 게시, 전송 또는 배포하는 하청업체 등이 포함될 수 있습니다.

참고항목[편집]

인공지능 마케팅

TV에서 보는 바와 같이

고객관계관리

직접 마케팅 협회

현장 마케팅

전단 분포

개인화된 마케팅

스트리트 마케팅

토크백 리더 응답 시스템

트랜스포메이션

참조[편집]

로버트 D McFadden (2019년 1월 14일) "Lester Wunderman, Direct Marketing의 아버지, 98세에 사망" 뉴욕타임즈입니다.
^ "개인화된 광고... 미리 선택된 사람들, 그들이 실제로 원하는 제품과 서비스들, 인쇄된 출판물과 방송 매체들.
^ 원치 않는 전화 통화, 원치 않는 이메일, 편지함을 불필요하게 어수선하게 어수선하게 만드는 사람들, 특히 대여된 크기의 개인 우편함에 대한 비용을 지불하고 있는 사람들을 위한 것
^ 미국은 모든 것을 포함하지 않는다. 설문 조사 전화와 정치적 전화는 "저녁식사" 시간을 포함하여 하루 중 특정 시간 내에 합법적입니다. 출처: 미국 FTC - 877-701-9595
^ 직접 마케팅의 힘: 미국에서의 ROI, 판매, 지출 및 고용, 2009-2010년판
^ "우편 주문 카탈로그의 간략한 기록" 2013년 11월 11일 원본에서 보관됩니다.
^ 위로 뛰어올라라: b "The Breaked It". 뉴욕 타임즈. 2017년 1월 12일.
^ 2017년 1월 13일 BBC. "왜 산업혁명이 여기서 일어났는가."
^Price-Jones, Wayback Machine에서 2008-02-13 아카이브된 메일 주문 쇼핑을 세계에 소개한 Newtown 사업가 BBC.co.uk
^ "신도시의 짧은 역사" 뉴타운 시의회. 2016년 3월 5일 원본에서 보관.

외부 링크[편집]

Wikimedia Commons의 직접 마케팅 관련 미디어

사용자:Seungyoung OK/연습장2