위키백과:편집 분쟁

분쟁 해결
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기본적인 분쟁 해결 방안 토론에서 지켜야 할 점 좋은 뜻으로 보세요 인신 공격을 하지 마세요 냉정하게 대처하세요
분쟁 해결 절차
편집 분쟁 의견 요청 조정 (요청, 절차) 관리자 권한 회수 (비활동) 사용자 관리 요청 다중 계정 검사 요청

편집 분쟁은 한 사람 또는 여러 사람이 문서 또는 항목 영역에 대한 내용 편집을 반복적으로 되돌릴 때 발생합니다. 여기에는 종종 두 판 사이에서 서로를 되돌리는 데 관여하는 두 집단이 있습니다. 이러한 적대적인 행동은 금지되며, 위키 예절을 위반한 것으로 간주됩니다. 이는 폭력을 통해 내용 분쟁에서 이기려는 시도이기 때문에, 편집 분쟁은 이상적인 위키 협동 정신의 기초가 되는 총의를 이끌어 내는 과정을 훼손합니다.

위키백과는 서로 반대 의견을 가진 사람들이 협동하여 공통적인 입장을 발견할 때에 가장 잘 운영됩니다. 중립적 시각은 주목할 만한 모든 견해는 비례적으로 언급될 수 있으며, 언급되어야 함을 시사합니다. 편집 분쟁은 양쪽이 자신들의 버전의 우위를 다투는 것으로, 이에 상반됩니다.

편집 분쟁은 왜 나쁜가요?

편집 분쟁은 다른 이의 편집을 반복적이고 공격적으로 되돌리는 성격을 지닌 비생산적인 행위입니다. 위키백과는 ‘공개된 시스템은 고품질의 중립적인 백과사전을 만들 수 있다’는 신념에 기초하고 있습니다. 이는 이성적인 타협과 인내, 그리고 강력한 공동체 정신을 요구하고 있으며, 각각은 무례함과 편집 분쟁과 같은 반사회적 행동으로 인해 효과가 반감됩니다.

내용 되돌리기는 그 편집을 향상시키거나 그 분쟁을 해결하기 위해 그 편집자와 함께 작업하거나 편집을 향상시키기보다는 오히려 다른 사용자가 좋은 의도로 변경한 내용을 고의로 파기하는 행위입니다. 이는 가볍게 취급되어서는 안됩니다. 이에 대한 적절한 교육과 경고를 거친 후에도 경솔하게 그런 행동을 계속하는 편집자는 공동체와 백과사전의 질을 떨어뜨리며, 차단을 당해 편집할 권리를 잃을 수 있습니다.

편집 분쟁은 총의의 과정을 훼손합니다.

편집 분쟁은 무엇입니까?

편집 분쟁은 문서의 내용에 대한 편집 과정에서 두 명 이상의 사용자들이 서로 의견 충돌이 발생하여 분쟁 상태에 이른 것을 말합니다. 편집 분쟁의 기준을 명확히 정의하기는 어렵습니다. 편집 분쟁이 발생하였는지를 판단하기 위해 여러 가지 기준이 사용됩니다.

편집 분쟁의 가장 흔한 판단 기준은 종종 ‘3RR’로 줄여서 표현되는 3회 되돌림 규칙입니다. 3회 되돌림 규칙은 편집 분쟁을 측정하는 유용한 도구인데, 이는 24시간 이내에 어떠한 하나의 문서를 3회 되돌림의 절대적 제한을 넘어서는 것은 편집 분쟁이 된다는 것입니다. 3회 되돌림 규칙이 맹목적으로 해석되어서는 안되지만, 이러한 한계에 다다랐다는 것은 일반적으로 매우 잘못된 일이 진행되고 있다는 강한 징조입니다.

3RR 기준은 그 한계 이하에 머무르는 모든 행위를 면제하기 위한 것이 아닙니다. 3RR 위반이 아니더라도 편집 분쟁을 드러내는 다른 기준들이 있습니다. 편집 분쟁은 하루에 한 문서에 4회 이상 되돌림으로 나타날 수도 있고, 하루 3회 또는 연장된 시간의 하루 1회, 또는 여러 문서에 대해 1회씩, 또는 단순히 서로 관련이 없는 내용을 마음에 들지 않는다고 무계획적으로 되돌리는 것일 수도 있습니다. 명심해야 할 것은, 금지된 행동은 임의의 하루 동안 3회 되돌리기가 아니라, '편집 분쟁'이라는 것입니다.

편집 분쟁은 ‘과감한 편집, 되돌리기, 논의의 순환’의 정신과는 다른, 대립되는 태도로 특징지어지는 명백히 구별되는 행동입니다. 문서 훼손을 방지하기 위한 되돌리기나 추방된 사용자의 편집을 되돌리는 것은 편집 분쟁이 아닙니다.

3회 되돌림 규칙

3회 되돌림 규칙(The three-revert rule, 종종 3RR로 언급됨)는 모든 위키백과의 참여자들에 적용되며, 편집 분쟁을 막으려는 규칙입니다.

“

한 편집자가 한 개의 문서를 24시간 내에 3회를 초과하여 되돌리기 하면 안 됩니다. 되돌리기란 다른 편집자의 행위를 원상태로 하는 것이며, 이는 매번 같은 내용이 아니더라도 해당합니다.

”

이 규칙은 편집자 단위로 적용됩니다. 이러한 제한을 피하려고 다중 계정을 사용하는 것은 정당하지 않으며, 다중 계정에 의해 되돌려지는 것은 한 명의 편집자가 되돌리는 것으로 간주합니다. 이 밖의 규칙은 모든 편집자에게 개별적으로 적용됩니다.

이 규칙은 문서 단위로 적용됩니다. 예를 들면, 한 편집자가 24시간 안에 2개의 문서를 각각 3회 되돌리기를 하였다면, 그 편집자는 이 규칙을 어긴 것은 아닙니다. 하지만, 이러한 행위는 사용자가 방해적임을 드러내며, 무의미한 편집 분쟁을 불러올 가능성이 매우 큽니다.

바둑의 ‘패’ - 동형반복금지의 규칙

3회 되돌림 규칙은 편집 분쟁을 막고자 만들어졌습니다. 이러한 취지를 갖는 본 규칙은 매일 3회 되돌릴 수 있는 권리를 편집자들에게 부여하는 것도, 되돌리기를 편집 기술로서 인정하는 것도 아닙니다. 본 규칙은 일종의 “전기 장벽”에 해당합니다. 편집자들은 그 행동이 명백히 방해적이라면 ‘24시간 내에 3회 또는 그 이하의 되돌리기를 하였다고 하더라도’ 여전히 차단될 수 있습니다.

예를 들면 지속적으로 매일 3회의 되돌리기를 하거나 각각의 문서에 대해 3회 되돌리기를 하는 등의 행위(이것을 체제 시험하기라고 부릅니다)는 해당 편집자에 나쁜 인상을 느끼게 할 것이며, 차단에 이를 수 있습니다. 많은 관리자는 이전에 차단된 사용자에 관대하지 않으며, 이들이 뚜렷하게 3회 되돌리기 규칙을 위반하였는지에 관계없이, 어떠한 파괴적인 편집 다툼에도 차단할 수 있습니다. 비슷한 관점에서, 편집자가 기술적으로는 3RR을 위반하였더라도 경우에 따라서는 차단되지 않을 수 있습니다.

예외

여러 번의 되돌리기가 본 규칙의 위반이 되지 않을 수 있는 경우는 다음과 같습니다:

• 낙서나 문서 비우기 등 명백한 문서 훼손 또는 그 유형을 되돌리거나 삭제하는 경우 - 이 예외는 누구나 이전 판을 검토하면 알 수 있는 매우 단순하고 명백한 문서 훼손에만 적용됩니다. 문서 훼손이 단순히 해당 문서에 기여하는 사람들, 해당 내용에 익숙한 사람들, 문서 훼손을 되돌리는 사람에게 명확한 것은 충분하지 않습니다.
• 저작권을 위반했거나, 광고를 게재했거나 공개되지 말아야 할 자료를 공개한 경우에 대한 정책의 명백한 위반을 제거하기 위해 되돌리는 경우
• 명백히 비방하는 내용 또는 살아있는 사람에 대한 근거가 없거나 희박한 물의를 일으키는 내용을 되돌리는 경우
• 영구 또는 일시적으로 차단된 사용자가 차단을 우회하여 편집한 내용을 되돌리는 경우
• 지리적 명칭에 대한 공동체의, 범위 내에서의 총의를 따르고자 되돌리는 경우
• 저작권 위반, 비방하는 내용, 살아있는 사람에 대한 기록 위반, 또는 다른 부적절한 내용에 해당하지 않는 사용자 문서 또는 그 딸림글을 자신이 되돌리는 경우

본 규칙의 예외로 적용되는 것은 명백한 경우에만 해당합니다. 의심스러우면, 되돌리지 마세요. 대신, 분쟁 해결에 참여하거나 관리자의 도움을 요청하세요.

문서 훼손의 경우, 문서 훼손에 관여한 편집자를 차단하거나 해당 문서를 보호하는 것이 계속 되돌리는 일보다 낫습니다. 같은 맥락으로, 차단 또는 문서 보호는 저작권으로 보호되는 내용이 반복적으로 추가되는 경우에도 더 낫습니다.

결론은 어떻게 내려지나요?

활발한 의견교환이 아닌 비생산적인 편집이 지속되는 것은 바람직하지 않으며 역효과입니다. 편집 분쟁에 가장 도움이 되는 것은, 항상 다른 이들, 특히 새로운 사용자에게 위키백과의 정책과 풍습, 그들의 편집에의 접근방식의 문제점을 알리는 것입니다. 만약 다른 사용자가 그러한 주고받음을 보게 되고 관련된 양측을 "설득하지" 못하거나 분쟁 해결의 절차에 들어가게 하지 못한다면, 연관되지 않은 관리자의 판단에 따라 관련된 위반자들이 일정 기간 동안 차단되거나 해당 문서가 보호될 수 있습니다.

보호는 관련된 양편의 사람들이 분쟁을 해소할 기회를 얻을 수 있다고 믿을 수 있을 때에 유용합니다. 차단은 융통성 없게 처신하거나, 무례하거나, 과거에 편집 분쟁을 일으키고 행동이 고쳐지지 않는 등의 행동이 순화될 수 없거나 그러한 의향이 없을 때에 선택됩니다. 대체로 반복되는 위반자에는 단계적으로 확대되는 차단이 적용되며, 비협조적인 행동에는 허용범위가 축소됩니다. 심한 경우에는, 분쟁을 일으키는 사람들을 중재에 맡길 수 있습니다. 장기적으로 선도할 수 없는 편집 전사(戰士)의 대부분은 결국 추방되며, 그들의 논쟁 영역에서 편집이나 되돌리기를 할 수 없도록 강제로 제한되거나, 위키백과에서의 분쟁에 흥미를 잃고 떠나갑니다.

선택 사항

서로 맞서는 개인간의 되돌리기 분쟁은 위키백과 근저의 정신에 반하는 것으로, 양측 관련자들에 대해 좋지 않은 인상을 주며, 종종 편집 분쟁으로 인한 혼란을 막기 위한 차단에 이르기도 합니다. 원칙적으로는, 아무도 편집 분쟁에 참여하려 하지 않으며, 모든 사람들은 잘못된 행위를 지적받으면 온건하게 행동하려 할 것이고, 앞서 기술한 결과에는 이르지 않을 것입니다. 단순히 되돌리는 대신, 논의하는 사람들은 협동적으로 협상의 방법이나 설명하는 다른 방법을 찾아야 할 것입니다.

사용자들이 서로 내용 분쟁을 하고 있음을 알게 되었다면, 그들은 편집 분쟁 보다는 '분쟁 해결'을 수행해야 합니다; 상대방이 "틀리고", "비중립적"이거나 비협조적임은 편집 분쟁에 빠져드는 이유가 될 수 없습니다. 왜냐하면, 마지막 도움 요청으로, 분쟁 해결 절차가 진행되고, 그들이 정말로 나아질 가망이 없다면, 중재위원회가 그들을 제한할 것입니다.

협동정신에 의한 편집은 반사적인 되돌림보다는 꽤 많은 시간과 숙고를 필요로 하지만, 상호간 또는 더 많은 사람들의 만족과 객관적인 글을 보장합니다. 경험이 적은 기여자의 의도적이지 않은 조악한 편집의 경우, 여러 사람이 되돌림을 했다면 그것은 고집이 아닌 객관적 합의에 의한 것일 수 있습니다. 습관적으로 투쟁적인 편집자들은 편집 분쟁의 접근을 대체할 ‘과감한 편집, 되돌리기, 논의의 순환’ 또는 ‘필요할 때만 되돌리기’ 철학을 시도해야 할 것입니다. '조화로운 편집 클럽'(harmonious editing club)은 되돌리기는 한 번만, 그리고 논의로 들어가도록 조언합니다. 이렇게 하면, 반대 의견의 사람은 특정 논점에서 다른 사람이 그렇게 접근하는 이유를 알게 될 것입니다; 객관적인 사용자들도 더욱 쉽게 참여하여 얼토당토않은 편집의 속박을 시도할 수 있을 것입니다; 감정적으로 과열된 경우에는, 자아성찰과 주제로부터 초연함이 종종 화를 가라앉혀줄 것입니다; 그리고, 누군가는 위키백과 정책을 어기고 분쟁의 열기 속에서 의도하지 않은 편집 분쟁에 빠져드는 것을 막을 수 있습니다. 그리고, 명심할 것은, 아직 아무도 편집 분쟁에서 사망하지 않았다는 것입니다.

같이 보기

• 위키백과:조정
• 위키백과:토론에서 지켜야 할 점
• 위키백과:문서의 소유권(영문)
• 위키백과:최악의 편집 분쟁들(영문)
• 위키백과:분쟁 해결
• 위키백과:3회 되돌림 규칙
• 위키백과:편향적인 편집(영문)
• 위키백과:사소한 것에 목숨 걸지 마세요