콜 센터
콜 센터(Call Center)는 전화로 업무를 보는 곳을 통칭한다. 콜 센터는 일반적으로 일정량의 컴퓨터 자동화 소프트웨어를 사용하고 음성 기반의 셀프 서비스 기능 그리고 인바운드 및 아웃바운드 인터랙션 기능을 제공한다.[1]
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- ↑ “콜센터란? 컨택센터와 어떻게 다른가요? | 제네시스코리아”. 2022년 8월 14일에 확인함.