위키백과:VRT
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VRT(Volunteer Response Team)는 위키백과나 위키미디어와 관련한 문의 사항이나 위키미디어 프로젝트에 대한 저작권 이용 허락을 접수하는 창구입니다. VRT로 들어오는 문의 사항은 여러 언어를 구사하는 자원봉사자가 처리하게 됩니다.
2021년 4월까지 위키미디어 OTRS(Open-source Tickets Request System, 열린 자료 허가 요청 체계)라는 소프트웨어를 사용했습니다. 개발자에 의해 오픈 소스 버전의 OTRS의 개발이 중단되면서 현재는 OTRS 소프트웨어의 오픈 소스 포크인 Znuny를 사용합니다.
VRT 자원봉사자는 위키미디어 프로젝트에서 좋은 평판을 갖고 있어야 하며, 문의 사항에 대해 친절하게 답변할 수 있어야 합니다. 위키미디어 재단의 개인정보 정책에서는 상대방의 개인 정보를 명시적인 동의 없이 알리는 것을 금지하고 있습니다. 특정한 VRT 티켓에 대한 정보를 요청받은 때에는 개인 정보를 함부로 누설해서는 안 됩니다.
하는 일[편집]
- 일반적인 문의 사항 처리
- 간단한 문의 사항에 대해서는 질문방에서 글을 남기면 도움을 받을 수 있습니다.
- 사생활 등 생존 인물에 관한 문서에 대한 문제
- 저작권 이용 허락의 처리
VRT 큐[편집]
- info-ko info-ko@wikimedia.org
- 한국어 위키백과나 한국어 프로젝트와 관련하여 일반적인 문의 사항을 처리하는 창구입니다. 사생활과 관련된 문제에 관해서도 이쪽으로 문의할 수 있습니다.
- permissions-ko permissions-ko@wikimedia.org
- 저작권 이용 허락 사항을 접수하는 창구입니다. 한국어로 된 이용 허락은 되도록 이쪽으로 접수해 주세요.
- permissions-commons permissions-commons@wikimedia.org
- 위키미디어 공용에 올라온 미디어 파일에 대해 저작권 이용 허락 사항을 접수하는 전용 창구입니다. 저작권 이용 허락에 대한 양식은 commons:Commons:메일 양식을 이용할 수 있습니다.
자원봉사자 목록[편집]
- VRT 자원봉사자에게 연락하기
otrs-ko 메일링 리스트로 이메일을 보내거나, 자원봉사자의 토론 문서에 글을 남겨 주세요.