최고지식책임자
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최고지식책임자(最高智識責任者;Chief knowledge officer)란 지식의 보존을 통해기업가치가 최대가 되도록 하는 책임을 가진 임원을 말한다. 영어의 약칭인 CKO라고도 부른다.
CKO는 CIO의 명칭을 바꾼 것이 아닌, 보다 넓은 범위의 정보관리의 업무를 담당한다. CKO는, 아래와 같은 자본으로부터 이익회수를 돕는 것이 가능하다. - 지식(종업원, 업무순서, 지식자본), 추상적인 자본(업무의 진행방법, 특허권, 고객과의 관련성)의 활용, 성공의 반복, 최선의 업무공정, 기술혁신, 그리고 조직을 재구성한 다음에 기업의 보유지식이 감소하는 것을 막는다.
CKO는, 아래의 일에 책임을 진다.
- 지식관리를 지도하는 기업전체의 구성을 전개한다.
- 기업간이나 기업내의 지식행동체계을 활발화시킨다.
- 지식 구성기반의 발전을 감독한다.
- 관계, 조화, 정보전달을 촉진시킨다.
CKO는, 폭넓은 기능을 가지고 있지않으면 안 된다. 그리고, 다양한 상황이나 지지(표현, 지식행동지침의 촉진과 정당화, 게다가 냉소나 적대적 감정), 프로젝트나 종업원의 관리(다양한 활동에 대한 감독, 세세한 주의, 동기부여 능력), 의사소통(지식행동지침의 명확한 전달, 남의 말을 잘 이해하는 능력을 가질 것),리더십, 팀웍, 영향력, 그리고 대인관계능력을 육성, 이해시키는 것을 잘하지 않으면 안 된다. 이 능력을 잘 살린 CKO는, 조직의 개선에 대해서 훌륭한 지도자가 될 수 있다.
