영업 자동화

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영업 자동화(영어: Sales Force Automation)는 고객 관계 관리에서 사용되는 용어로 기존 영업프로세스를 재평가하여 보다 높은 수준의 영업활동을 위해 최신의 IT기술을 적용하여 영업능력을 효율화하는 시스템이다.