사이버 여론 조작

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이 문서는 집단적인 댓글로 여론을 조작하는 행위에 관한 것입니다. 2024년 개봉한 영화에 대해서는 댓글부대 (영화) 문서를 참고하십시오.

사이버 여론 조작은 개인이나 집단이 개인의 사적인 목적이나 자기 집단의 이익을 위해서 사실 왜곡이나 허위 사실 등을 통해 인터넷상에서 여론을 왜곡시키는 행위이다. 인터넷 게시판이나 뉴스 기사 등의 댓글란이 주요 활동 공간이 된다.[1]

대한민국에서는 사이버 여론 조작에 대해 두 가지 단어가 사용되고 있는데, '댓글 알바'와 '댓글 부대'가 있다. 일정한 급료를 받고 고용주의 이익에 부합하는 글을 인터넷상에 올려주는 속칭 '댓글 알바'는 사이버 여론 조작의 대표적인 예가 될 수 있다. '댓글 알바'는 고용주를 대리하여 특정 대상에 대한 비방 댓글을 통해 반사적 이익을 얻거나 특정한 대상에 대한 과장된 호평 댓글을 통해 이익을 얻는 일에 종사함으로써 고용주로부터 급료를 받는다. '댓글 알바'는 네티건과 다르며, 개인의 상업적 목적을 위한 홍보나 개인의 방문자수를 늘리기 위한 홍보 등과도 다르다.[2] 이 때. '댓글 부대'는 급료를 받지 않는 사람들을 주로 지칭하나, 2020년대에는 두 단어가 혼용되어 사용된다.[3][4] 영어에서는 급료를 받고 비슷한 내용의 댓글을 다는 사람들에게 돈으로 인터넷 트롤을 양성시킨다는 의미로 '트롤 농장'(Troll farm), '트롤 공장'(Troll factory)을 사용하기도 한다.

사이버 여론 조작은 정치, 사회 등 분쟁의 여지가 있는 요소들에 국한되지 않는다. 연예계나 일부 제품 등에 대한 성능에 대한 글을 도배하거나, 어떠한 제품을 원하도록 하거나, 연예인에 대한 일방적인 부정적 여론을 조작하는 행위도 포함한다. 또한 댓글 형태로 한정되는 것이 아니라, 게시글의 조회수나 추천과 비추천 비율 조작, 서버 공격 등이 포함된다.[5][6]

활동[편집]

정치적 측면[편집]

특정 정당이나 정치인에 대해 욕설이나 비난 댓글을 달거나 비난의 대상이 되고 있는 정당이나 정치인에 대해 비호 댓글을 단다.[7]

사례[편집]

  • 2002년: KBS에 의하면, 2002년 이명박이 서울시장에 취임한 이후 인터넷 여론 조작 논란에 휩싸였다.[8]
  • 2004년: 열린우리당의 총선 출마 후보자 경선 과정에서 대학생들한테 돈을 주고 인터넷에 자신을 지지하도록 올린 후보가 구속되었다.[9]
  • 2008년: 한나라당의 대선 후보 경선 당시 댓글 알바를 고용해 상대 후보 비방과 지지 후보 띄우기를 했던 당원이 징역 1년을 선고받았다.[10]
  • 2012년: 2007년 민주노동당 대선 당내 경선 당시, 경기동부지역 출신들이 만든 한 청소년단체가 새벽4시부터 밤 12시까지 영등포 모텔에서 공동생활하며 유급으로 특정 인물의 띄워주기나 비난하는 댓글을 작성하는 아르바이트를 했다고 밝혀 파문이 일었다.[13][14]

경제적 측면[편집]

회사는 자사나 자사 제품에 대해서는 호평 댓글을 달고, 경쟁사나 경쟁사 제품에 대해서는 비방 댓글을 닮으로써 자사의 이익을 추구한다.[16] 해당 제품을 광고하는 모델도 호평 댓글이나 비방 댓글의 대상이 될 수 있기 때문에 비방 댓글의 대상이 되는 연예인은 허위사실유포 행위나 악성 댓글의 피해자가 될 수 있다.[17][18][19][20][21]

사례[편집]

  • 일부 음식점들이 광고업체를 이용하여 사실과는 다르지만, 맛집으로서의 홍보와 이에 따른 이익을 소비자로부터 편취하기 위해 블로그나 인터넷 카페 등에 호평 글과 댓글을 쓰는 방식으로 자신들의 음식점을 홍보하는 경우가 있어 논란이 있었다.[22]

사회적 측면[편집]

사례[편집]

국가철도공단에서는 KTX의 민영화를 찬성하는 댓글을 하루에 20개씩 달으라는 내용이 발견되고 보도되었다.[23]

폐해[편집]

사이버 여론 조작은 온라인 여론을 왜곡시켜 누리꾼들 간의 신뢰를 깨뜨리고 사회 혼란을 일으킬 수 있고, 누리꾼들이 댓글 서비스를 이용하는 데 있어서의 불쾌와 불신을 야기할 수 있다. 특히 특정인에 대한 비방성 댓글의 경우 피해자는 극도의 정신적 고통을 겪거나 금전적 손해를 입기도 한다.

관련 자료[편집]

같이 보기[편집]

각주[편집]

  1. ↑ 정새임. "댓글 알바, 조직적 비즈니스 됐다". 오마이뉴스. 2013년 4월 25일.
  2. ↑ 곽보연. 삼성 "HTC 비방댓글은 알바생 잘못"..대만 언론·네티즌 '반발' . 뉴스토마토. 2013년 4월 19일.
  3. ↑ 기자, 정현숙 (2019년 8월 22일). “'댓글 알바' 충격적인 조국 낙마, 1건당 660원?”. 2024년 4월 2일에 확인함. 
  4. ↑ 박경희 (2017년 8월 5일). “'국정원 여론조작' 정국 쟁점 부상”. 2024년 4월 2일에 확인함. 
  5. ↑ 김태규 (2014년 3월 11일). “추악하고 기발하다…국정원 ‘조작의 역사’”. 2024년 4월 2일에 확인함. 
  6. ↑ 미디어오늘 (2013년 2월 13일). “국정원 여론 조작 의심 아이디 뭉치 더 있다”. 2024년 4월 2일에 확인함. 
  7. ↑ 성연광. "000 후보를 찍어주세요" 트윗 인증샷 문제없다. 머니투데이. 2012년 1월 13일.
  8. ↑ “이명박 시장, 인터넷 여론 조작 논란”. 2024년 4월 2일에 확인함. 
  9. ↑ “‘알바’고용 경선후보 구속”. 한겨레신문. 
  10. ↑ “선거 댓글 알바 고용 한나라당원 징역1년”. 노컷뉴스. 
  11. ↑ “盧비난 일부 네티즌, "한나라 IP"?”. 서울신문. 
  12. ↑ “민주당 이석현의원, "아고라에 여당 '알바' 침투"”. YTN. 
  13. ↑ 경기동부 학생당원 "모텔서 단체숙식하며 댓글 알바" 데일리안 동성혜기자 2012년 6월 26일
  14. ↑ 경기동부, 청소년위 불법선거 동원 레디앙 장여진 기자 2012년 6월 25일
  15. ↑ “'박근혜 지지 불법 선거운동' SNS업체 대표 구속”. 《조선일보》. 2013년 1월 24일. 2018년 5월 11일에 확인함. 
  16. ↑ “분유제품에 악성댓글 알고보니 경쟁사 직원”. 연합뉴스. 
  17. ↑ 이정훈. 포털 검색어 순위 조작 “여론몰이 악용 우려”. 한겨레신문. 2007년 1월 31일.
  18. ↑ 신미희. 연예인 99명 사적 정보 문건 유출. 오마이뉴스. 2005년 1월 19일.
  19. ↑ 김관명. 제일기획, "의도와 무관하게 1차 자료 유출, 관련자에 죄송". 머니투데이. 2005년 1월 19일.
  20. ↑ 배영은. 연예계 X파일 "믿을 수 없다" VS "그럴 줄 알았다". 조이뉴스24. 2005년 1월 19일.
  21. ↑ 김대오. 'X파일' 피해자 권상우, "연예계를 떠나고 싶다". 노컷뉴스. 2005년 1월 21일.
  22. ↑ “인터넷 맛집의 실체”. JTBC. [깨진 링크(과거 내용 찾기)]
  23. ↑ “철도공단 "KTX민영화 찬성댓글 하루20개씩 달아라"”. 2024년 4월 2일에 확인함. 
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