벤치마킹

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벤치마킹(benchmarking)은 어느 특정분야에서 우수한 상대를 표적으로 삼아 자기기업과 성과 차이를 보고하고 그들의 뛰어난 운영 프로세스를 배우면서 자기 혁신을 추구한다. 기업의 비즈니스 프로세스를 엄격한 표준과 비교하여 그 성과를 측정 할 수 있게 한다.