가입 해지율

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가입 해지율기업으로부터 제품 구매 또는 서비스 사용을 중단하는 고객들의 비율이다. 기업의 성장 또는 감소에 대한 지표 중 하나로 사용된다. 고객 가입해지는 판매, 서비스, 마케팅, 고객 니즈에 더 잘 대응할수록 감소된다. 가입해지율은 제품 및 서비스의 사용이나 구매를 중단하는 고객의 수를 측정하는 것이다. 가입해지율은 기업의 고객 기반 성장이나 감소를 나타내는 중요한 지표이다.[1]

주석[편집]

  1. Laudon, Kenneth C, Jane P. 《Management Information Systems 12/E: Managing the Digital Firm, CHAPTER 9, 381P》. Pearson Education Asia. ISBN-10 : 027375453X / ISBN-13 : 9780273754534